Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zusätzliche Kosten

Wird die Sendung (aus welchem Grund auch immer) abgelehnt, nicht abgeholt oder ist die vom Kunden angegebene Adresse (aus welchem Grund auch immer) falsch, gehen alle Kosten für Rücksendung, Lagerung und erneute Zustellung zu Lasten des Kunden.

Quittung über Ihren Kauf

Einige Tipps für den Erhalt Ihrer Waren:

• Vergewissern Sie sich, dass die Anzahl der gelieferten Packstücke mit der auf dem vom Spediteur ausgestellten Transportdokument angegebenen Anzahl übereinstimmt.
• Überprüfen Sie, ob die Verpackung intakt ist und nicht verändert wurde, einschließlich der Verschlussbänder.
• Wenn möglich, packen Sie das Produkt sofort aus und überprüfen Sie, ob es keine Schäden aufweist.
  Im Falle einer sichtbaren Manipulation und/oder eines Bruchs müssen Sie die Sendung und/oder die Lieferung unverzüglich beanstanden, indem Sie auf dem vom Kurier erhaltenen Lieferschein den Vermerk „RESERVE TO CHECK GOODS FOR …..“ (mit Angabe des Grundes) anbringen.

Dann schicken Sie uns Ihren Bericht sofort, indem Sie das Formular auf der Website im Bereich „Kontakt“ ausfüllen. Der Bericht muss spätestens 7 (sieben) Arbeitstage nach Erhalt der Waren eingehen.

Kaufdokument

Die Waren werden zusammen mit der Packliste (Dokument, in dem die bestellten Artikel zusammengefasst sind) und der Quittung bzw. Rechnung versandt. Diese Dokumente befinden sich in der Verpackung und gelten als Kaufnachweis im Sinne des Gesetzes und der Garantiebestimmungen des Herstellers.

Achtung: Wenn das Paket ohne „Kaufbeleg“ versandt werden soll (z. B. als Geschenk), muss dies in den ANMERKUNGEN der Bestellung angegeben werden. In diesem Fall wird das Kaufdokument dem Käufer in elektronischer Form an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse geschickt.

Rechnungsstellung

Für Bestellungen, die bei der Registrierung Rechnungsdaten (MwSt.-Nummer, SDI oder PEC und Rechnungsadresse) enthalten, wird zum Zeitpunkt des Versands eine Rechnung ausgestellt: Die Rechnung wird an das elektronische Rechnungsfach gesendet.

Verantwortung

Gemäß Artikel 63(1) des Verbraucherschutzgesetzes verbleibt das Versandrisiko beim Verkäufer, bis die Ware an den Verbraucher geliefert wird.

Recht auf Widerruf

1. Gemäß Art. 64 ff. der Gesetzesverordnung Nr. 206/2005, wenn der Kunde ein Verbraucher ist (d.h. eine natürliche Person, die die Ware zu Zwecken erwirbt, die nicht im Zusammenhang mit ihrer beruflichen Tätigkeit stehen, oder den Kauf nicht durch Angabe im Bestellformular an ERRESSE-SHOP. IT mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer), hat der Kunde das Recht innerhalb 14 Tagen, vom Kaufvertrag aus jedem beliebigen Grund zurückzutreten, ohne Vertragsstrafe und unbeschadet dessen, was in Punkt 3 unten angegeben ist; dieses Recht ist ausschließlich natürlichen Personen (Verbrauchern) vorbehalten und kann daher nicht von juristischen und natürlichen Personen ausgeübt werden, die zu Zwecken handeln, die mit ihrer beruflichen Tätigkeit zusammenhängen.

2. Mit Inkrafttreten des Gesetzesdekrets 21/2014 muss der Kunde, um sein Widerrufsrecht auszuüben, uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, ein Telefax oder eine E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

3. Das Widerrufsrecht unterliegt den folgenden zwingenden Bedingungen:

• Das Recht gilt für das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit; es ist nicht möglich, den Rücktritt nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben (z.B.: Zubehör, beigefügte Software, etc…);
• Das Recht gilt nicht für versiegelte audiovisuelle Produkte oder Computersoftware (einschließlich solcher, die an Hardware angebracht sind), sobald sie geöffnet wurden;
• Die gekaufte Ware muss unversehrt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, vollständig in allen ihren Teilen (einschließlich Verpackung und alle Unterlagen und Zubehör: Handbücher, Kabel, etc. …); um Schäden an der Originalverpackung zu begrenzen, empfehlen wir, wenn möglich, um es in einer zweiten Box, auf dem die RMA-Nummer (Return Authorization Code) von ERRESSE-SHOP.IT ausgestellt anzubringen; sollte in allen Fällen die Anbringung von Etiketten oder Klebeband direkt auf der Originalverpackung des Produkts vermieden werden;
• Der Artikel, der dem Rücktrittsrecht unterliegt, muss dieselbe Artikelnummer haben wie die im Verkaufsdokument von ERRESSE-SHOP.IT angegebene; wenn der Artikel eine andere Nummer hat als die im Verkaufsdokument angegebene, wird die Rückgabe nicht akzeptiert und das Produkt wird dem Kunden für die Rückgabe zur Verfügung gestellt, wobei gleichzeitig der Antrag auf Rücknahme storniert wird;
• Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Lasten des Kunden (Hinweis: Im Falle der Rücksendung von Waren empfehlen wir die Verwendung eines Expresskuriers Ihrer Wahl, um die Vorteile des Sendungsverfolgungsdienstes und des zusätzlichen Sendungsversicherungsdienstes im Falle besonders hochwertiger Waren zu nutzen);
• Die Sendung, bis zur Empfangsbescheinigung in unserem Lager, unterliegt der vollen Verantwortung des Kunden;
• Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports wird ERRESSE-SHOP.IT den Kunden über den Vorfall informieren (innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware im Lager), um ihm die Möglichkeit zu geben, eine rechtzeitige Reklamation bei dem Spediteur seiner Wahl einzureichen und die Rückerstattung des Wertes des Eigentums (falls versichert) zu erhalten; in diesem Fall wird das Produkt dem Kunden für seine Rückgabe zur Verfügung gestellt, wobei der Antrag auf Rücktritt aufgehoben wird;
• ERRESSE-SHOP.IT ist in keiner Weise für Schäden oder Diebstahl/Verlust von Waren verantwortlich, die durch unversicherte Sendungen zurückgeschickt werden.

4. Unbeschadet etwaiger Reparaturkosten für Schäden an der Originalverpackung erstattet ERRESSE-SHOP.IT dem Kunden den bereits gezahlten Betrag (einschließlich der ursprünglichen Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Ware durch Überweisung des mit der Kreditkarte oder mit PayPal oder per Banküberweisung belasteten Betrags. Im letzteren Fall ist der Kunde verpflichtet, unverzüglich die Bankverbindung für die Rückerstattung mitzuteilen (ABI – CAB – Girokonto des Inhabers des Kaufbelegs).

5. Gemäß den Bestimmungen von Art. 56 des Verbraucherschutzgesetzes muss die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung erfolgen, wie gesetzlich vorgeschrieben, unter Angabe folgender Angaben: „Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (NUR im Falle eines fehlerhaften Produkts), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, bei uns eingegangen ist. Die Erstattung kann nur so lange verweigert werden, bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, oder bis wir diese erhalten haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Zum Zeitpunkt der Rückgabe heißt es in Artikel 57 des Verbraucherschutzgesetzes: Sofern der Unternehmer nicht angeboten hat, die Waren selbst abzuholen, hat der Verbraucher die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er dem Unternehmer seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, mitgeteilt hat, an den Unternehmer oder an einen vom Unternehmer zur Entgegennahme der Waren ermächtigten Dritten zurückzugeben oder zu übergeben.

6. Das Rücktrittsrecht geht vollständig verloren, wenn ERRESSE-SHOP.IT feststellt, dass die Unversehrtheit der Ware (Verpackung und/oder deren Inhalt) nicht mehr gegeben ist.

– das Fehlen der äußeren Verpackung und/oder der inneren Originalverpackung;

– das Fehlen von integralen Bestandteilen des Produkts (Zubehör, Kabel, Handbücher, Teile, …) oder Anomalien am Produkt selbst;

– Schäden am Produkt, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind.

Im Falle der Verwirkung des Rücktrittsrechts wird ERRESSE-SHOP.IT die gekaufte Ware an den Absender zurücksenden und die gleichen Versandkosten berechnen.