ERRESSE

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INFORMATIONEN

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Erresse verkauft in Italien, der Europäischen Union (EU) und Extra EU*.

*Für Nicht-EU-Kunden werden die Artikel nach dem Einloggen automatisch ohne Steuern angezeigt (22% Mehrwertsteuer in Italien).

Bei Sendungen in Nicht-EU-Länder sind die Zoll- und Steuerkosten der Empfängerländer vom Empfänger zu tragen.

Achtung: Für Sendungen in nicht aufgeführte Länder senden Sie bitte eine E-Mail-Anfrage an [email protected].

An die meisten italienischen Standorte erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 1/2 Werktag mit DHL oder TNT Expresskurier ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung im Status „abgeschlossen“ aufgegeben wird.

Im Rest der Welt versenden wir innerhalb von 2/6 Arbeitstagen mit Fedex, UPS oder DHL Kurieren, je nach Region.

Das Versanddatum, das Sie in der E-Mail zur Bestellabwicklung finden, gibt den Tag an, an dem wir Ihre Bestellung dem Kurierdienst zur Zustellung an die von Ihnen angegebene Adresse anvertrauen. Dieses Datum kann sich jedoch aus organisatorischen und logistischen Gründen, die nicht direkt auf Erresse zurückzuführen sind, ändern.

Die schnellsten Lieferfristen gelten für Bestellungen, die per Online-Zahlung aufgegeben werden (akzeptierte Kreditkarten: VISA, American Express, MasterCard und CartaSì); bei Zahlung per Banküberweisung verlängert sich die Lieferfrist.

Einige Tipps für den Wareneingang:

  • Vergewissern Sie sich, dass die Anzahl der gelieferten Packstücke mit der auf dem vom Spediteur ausgestellten Transportdokument angegebenen Anzahl übereinstimmt;
  • Überprüfen Sie, ob die Verpackung intakt ist und nicht verändert wurde, einschließlich der Verschlussbänder;
  • Wenn möglich, packen Sie das Produkt sofort aus und überprüfen Sie, ob es keine Schäden aufweist;
  • Bei sichtbaren Manipulationen und/oder Brüchen müssen Sie die Sendung und/oder die Lieferung sofort beanstanden, indem Sie auf dem vom Kurier erhaltenen Lieferschein den Vermerk „ZURÜCKGEHALTEN ZUR ÜBERPRÜFUNG DER WAREN AUF …“ (mit Angabe des Grundes) schreiben.

Dann senden Sie uns Ihren Bericht umgehend per E-Mail an [email protected]. Der Bericht muss spätestens 7 (sieben) Arbeitstage nach Erhalt der Waren eingehen.

Für alle von ERRESSE-SHOP.IT vertriebenen Produkte gilt die herkömmliche Herstellergarantie und die 24-monatige Garantie für Konformitätsmängel gemäß der Gesetzesverordnung Nr. 24/02. Um die Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde die Rechnung (oder den Kaufbeleg mit Quittung), die er zusammen mit den gekauften Waren erhält, aufbewahren.

Die herkömmliche Herstellergarantie wird in Übereinstimmung mit den Verfahren gewährt, die in den Unterlagen auf der Innenseite der Produktverpackung dargestellt sind. Diese Dienstleistung wird direkt von den Herstellern der verkauften Waren über ihre Servicezentren erbracht. Die Referenzen dieser Servicezentren werden von ERRESSE-SHOP.IT zur Verfügung gestellt, die auf [email protected] antworten werden.

Alle Informationen zu den Garantien sind auf der Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen zu finden.

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