ERRESSE

NOTRE ENTREPÔT À CONCOREZZO (MB)

Via F.lli Villa 11
20863 Concorezzo (MB)
+ 39 039.367319

INFORMATIONS GÉNÉRALES

QUESTIONS FRÉQUENTES

Erresse opère en Italie, en Europe (UE), au Canada*, en Australie et aux États-Unis*, en dehors de l’UE (Suisse et Norvège) : Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Danemark, Belgique, Royaume-Uni, Espagne, France (dont Monaco), Luxembourg, Pologne, République tchèque, Croatie, Slovaquie, Slovénie, Hongrie, Finlande, Grèce, Irlande, Malte, Portugal, Roumanie, Suède et États-Unis*, AUSTRALIE* et CANADA*, Suisse* et Norvège*.

*Clients américains, canadiens, australiens et extracommunautaires* : après vous être connecté avec votre adresse de livraison États-Unis/Canada/Autriche/Suisse/Norvège, les articles seront automatiquement affichés sans taxes (VAT/IVA : 22% en Italie).

NB : pour les envois vers des pays non répertoriés, envoyez un e-mail à [email protected]

Sur la plupart des sites italiens, la livraison est normalement effectuée dans les 1/2 jours ouvrables suivant l’acceptation de la commande par le courrier express SDA ou par le courrier express T.W.S. pour la région de Milan.

La date d’expédition que vous trouverez sur le courrier électronique de traitement de la commande indique le jour où nous confions votre commande au transporteur pour livraison à l’adresse indiquée par vous. Cette date peut toutefois être modifiée pour des raisons organisationnelles et logistiques.

Les commandes avec une livraison plus rapide sont celles qui sont faites avec un paiement en ligne (carte de crédit : VISA, MasterCard et CartaSì sont acceptées) ; le mode de paiement par virement bancaire prolonge le délai d’expédition.

Quelques conseils pour recevoir la marchandise:

  • Vérifiez que le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué dans le document de transport délivré par le transporteur.
  • Vérifiez que l’emballage est intact et n’est pas altéré, même au niveau des courroies de fermeture.
  • Si possible, déballez immédiatement le produit et vérifiez qu’il n’y a pas de dommages.
  • En cas d’altération et/ou de bris visible, vous devez immédiatement contester l’envoi et/ou la livraison en apposant la mention « RÉSERVE DE CONTRÔLE DES MARCHANDISES POUR … » (indiquer la raison) sur le bon de livraison reçu par le transporteur.

Envoyez-nous alors immédiatement le rapport en remplissant le formulaire de contact ci-contre. Le rapport doit être reçu au plus tard 7 (sept) jours ouvrables après la réception des marchandises.

Tous les produits commercialisés par ERRESSE-SHOP.IT sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et la garantie de 24 mois pour les défauts de conformité, conformément au décret législatif n° 24/02. Pour bénéficier de l’assistance à la garantie, le client doit conserver la facture (ou le document de vente avec reçu) qu’il recevra avec les marchandises achetées.

La garantie conventionnelle du fabricant est fournie de la manière décrite dans la documentation se trouvant à l’intérieur de l’emballage du produit. Ce service est fourni directement par les fabricants des biens vendus, par l’intermédiaire de leurs centres de services. Les références de ces centres de services seront fournies par ERRESSE-SHOP.IT qui répondra à l’adresse [email protected]

Toutes les informations sur les garanties se trouvent sur la page des conditions générales.

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