Modes de paiement disponibles

Erresse est la boutique de Monza (Milan) née pour offrir des objets uniques et originaux pour la maison et la cuisine, une synthèse de design et de fonctionnalité.

Virement bancaire

Après avoir reçu l’e-mail de confirmation de l' »enregistrement de la commande », vous pouvez effectuer le virement bancaire auprès de la banque BNL (IBAN IT80A010052040000003626 à l’ordre de : Erresse). Dans le motif du virement bancaire, n’oubliez pas de mentionner le numéro d’identification de la commande (indiqué dans l’e-mail) attribué à votre commande. Dès que le virement bancaire est réussi, les marchandises sont expédiées. Si le virement n’est pas crédité dans les 7 jours, la commande sera automatiquement annulée par le système.

Carte de crédit

Pour le paiement par carte de crédit, nous avons fait appel à Key Client (www.keyclient.it) Cartasì Group ICBPI (Institut central des banques populaires italiennes), une société leader dans la gestion des transactions en ligne, conformément aux normes internationales de protection des données et adhérant aux protocoles de sécurité des circuits VISA et MasterCard. Lorsque vous payez par carte de crédit, vous êtes dirigé vers le site sécurisé de Key Client pour vous garantir une sécurité totale grâce à la connexion protégée par SSL 128 bits. À la fin de la transaction, vous recevrez un courriel de confirmation de la part de Key Client.

PayPal

Le fonctionnement de PayPal est très similaire à celui d’un compte bancaire ordinaire : après avoir ouvert le compte, vous pouvez envoyer ou recevoir de l’argent, effectuer des paiements en ligne rapidement. De plus, PayPal respecte les normes de sécurité les plus élevées du marché et dispose de technologies anti-fraude qui protègent chaque transaction. Si vous avez déjà un compte PayPal et que vous décidez d’acheter avec cette méthode, après avoir soumis votre commande, vous serez dirigé vers la page de paiement PayPal (transaction sécurisée par SSL) où il vous suffira d’entrer vos identifiants de connexion choisis lors de votre inscription à PayPal.
Si vous voulez profiter de ce mode de paiement mais que vous n’êtes pas inscrit à PayPal, visitez www.paypal.it.

Stripe

Stripe simplifie et contribue à rendre plus fluides et plus sûres toutes les phases du processus d’achat et de trésorerie d’une transaction, en acceptant tous les types de cartes de crédit.
Stripe respecte la norme PCI pour laquelle il a été certifié niveau 1, actuellement la plus stricte du secteur des paiements.
Cette norme est également garantie à l’entreprise qui utilise le service grâce à la bibliothèque native STRIPE.JS.
Grâce à cette fonctionnalité, la boutique en ligne ne gérera pas les données sensibles des cartes, qui seront au contraire transférées vers le serveur sécurisé de Stripe sans aucune étape intermédiaire (www.stripe.com).

Facturation

Pour les commandes qui comportent des informations de facturation (numéro de TVA et adresse de facturation) lors de l’enregistrement, une facture est émise lors de l’expédition : la facture est envoyée en même temps que la commande et insérée dans le colis. En cas de besoins différents, la facture peut être envoyée sous format électronique (via e-mail) : la demande doit être faite au moment de la commande.

Remboursement de la TVA sur les articles que vous comptez exporter en dehors de l’Union européenne

Si vous avez passé une commande sur www.erresse-shop.it, que vous êtes domicilié ou résidez en dehors de l’Union européenne et que vous avez l’intention d’exporter personnellement vos articles en dehors de l’UE, vous pouvez demander le remboursement de la TVA sur présentation de la facture correspondante (voir la procédure ci-dessous).

Pour bénéficier du remboursement de la TVA, le montant total de la commande doit être supérieur à 154,94 EUR (TVA comprise), la commande doit être destinée à un usage personnel et les articles doivent être transportés hors de l’UE par vos soins dans les trois mois suivant leur réception.

Pour obtenir votre remboursement de la TVA, vous devez suivre les étapes suivantes :

  • Demandez votre facture à [email protected] immédiatement après avoir passé votre commande et avant qu’elle ne soit expédiée, en précisant :
    • Votre nom et votre prénom, tels qu’ils figurent sur votre passeport.
    • Le pays où votre passeport a été délivré
    • Votre numéro de passeport
    • La date d’expiration de votre passeport
    • Votre adresse de résidence à l’étranger. Le domicile ou la résidence doit nécessairement se trouver à l’étranger.

NOTE : La facture sera adressée à l’adresse associée au mode de paiement, qui doit coïncider avec l’adresse de résidence à l’étranger.
N’oubliez pas non plus que la commande doit être expédiée en Italie. Par conséquent, l’adresse de livraison de la commande doit être italienne.

  • Une fois que vous avez reçu la facture d’ERRESSE, présentez-la (avec l’article acheté) au bureau de douane afin qu’il la tamponne pour certifier que votre article a quitté le territoire de l’UE.
  • Dans un délai de quatre mois à compter de la réception de l’article, renvoyez la facture visée par le bureau de douane à ERRESSE par courrier électronique à [email protected] en format pdf ou en original à l’adresse suivante :

ERRESSE
Via fratelli Villa 11
20863 Concorezzo (MB )
ITALIE

Dès que ERRESSE recevra votre facture tamponnée dans les délais demandés, ERRESSE remboursera la TVA sur la même carte de crédit que celle utilisée pour la commande. Nous n’acceptons pas les demandes de remboursement de la TVA par télécopie. Nous vous rappelons que vous pouvez demander la facture immédiatement après avoir passé votre commande, avant qu’elle ne soit expédiée.

Bienvenue chez Erresse