INFORMAZIONI SUGLI ACQUISTI

In quali stati operate e dove potete spedire i prodotti?

Erresse vende in Italia, Unione Europa (UE) ed Extra UE*.*Per i clienti Extra UE, dopo aver effettuato il log-in, gli articoli saranno visualizzati automaticamente senza tasse (IVA 22% in Italia).Per le spedizioni effettuate in paesi Extra UE, i costi doganali e fiscali dei paesi destinatari sono a carico del destinatario.NB: per spedizioni in paesi non elencati inviare una mail di richiesta a [email protected].

Quanto costa la spedizione?

Le spedizioni sono gratuite in Italia per gli ordini superiori a 70€. Al di sotto dei 70 €, il costo di spedizione è di 6,10€. Per le spedizioni verso l'estero il costo varia in base al peso e viene specificato nella pagina di riepilogo prima del pagamento.

Quali sono i tempi di spedizione?

Sulla maggior parte delle località italiane la consegna avviene normalmente entro 1/2 giorni lavorativi dall’accettazione dell’ordine con il corriere espresso SDA.La data di spedizione che troverete sulla mail di evasione ordine indica il giorno in cui affidiamo il vostro ordine al corriere per la consegna presso l’indirizzo da voi indicato. Questa data può comunque subire variazioni per motivi organizzativi e logistici.Gli ordini con consegna più rapida sono quelli effettuati con pagamento on-line (carta di credito: sono accettate VISA, MasterCard e CartaSì); la modalità di pagamento con bonifico bancario prolunga il tempo di spedizione.

Al ricevimento del vostro acquisto

Alcuni consigli per la ricezione della merce:

  • Controllate che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto consegnato dal corriere.
  • Controllate che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.
  • Se possibile, disimballate subito il prodotto e verificate che non ci siano danni.
  • In caso di manomissioni e/o rotture visibili dovrete immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER …”(indicare la motivazione) sul documento di consegna ricevuto dal corriere.

Dopodiché inviateci subito la segnalazione compilando il modulo contatti posto qui a fianco. La segnalazione deve pervenire massimo entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

Quali garanzie coprono i prodotti acquistati?

Tutti i prodotti commercializzati da ERRESSE-SHOP.IT sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il documento di vendita con scontrino) che riceverà insieme ai beni acquistatiGaranzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. Tale servizio viene direttamente fornito dalle case produttrici dei beni venduti, attraverso i propri centri assistenza. I riferimenti di tali centri di assistenza verranno forniti da ERRESSE-SHOP.IT che risponderà all’indirizzo [email protected] le informazioni sulle garanzie le trovate alla pagina Termini e condizioni.

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