PROJEKT ZUR INTERNATIONALISIERUNG DES ERRESSE-SHOPS DURCH DIE EINRICHTUNG EINER NEUEN MEHRSPRACHIGEN E-COMMERCE-WEBSITE UND INTERNATIONALE DIGITALE MARKETINGAKTIVITÄTEN

ERRESSE DI ERRANI STEFANO ist ein Ein-Mann-Unternehmen, dessen Haupttätigkeit der Verkauf von Produkten aller Art über das Internet ist. Es handelt sich um einen Online-Shop für Haushaltsprodukte, der einzigartige Artikel für Haus und Küche anbietet, eine Synthese aus Design und Funktionalität, das Ergebnis einer sorgfältigen Recherche mit dem Ziel, Stil und Schönheit, Neuheit und Trend zu verbinden.

Das Unternehmen führte ein Projekt zur Internationalisierung seines Online-Shops „ERRESSE SHOP“ durch, indem es eine neue Website (anstelle der alten, veralteten und einschränkenden Website) mit einem mehrsprachigen E-Commerce-System erstellte und internationale digitale Marketingaktivitäten durchführte. Die letztgenannte Aktivität soll die Präsenz auf ausländischen Märkten stärken, insbesondere in Frankreich, Belgien, Deutschland, Spanien, Österreich, den Niederlanden und dem Vereinigten Königreich.

Dieses Projekt wird realisiert durch:

  • den Kauf einer „E-Commerce-Plattform“;
  • die Einrichtung einer „neuen mehrsprachigen E-Commerce-Website“;
  • internationale digitale Marketingaktivitäten“.

Die Qualität der eigenen E-Commerce-Website zu verbessern bedeutet, sie leistungsfähiger zu machen und die Wirksamkeit der eigenen Online-Verkaufsstrategie zu überprüfen, um Verbesserungshebel für die Internationalisierung des Verkaufs zu aktivieren.

Durch die Einführung der neuen mehrsprachigen Website konnte ERRESSE Folgendes erreichen:

  1. Direktverkauf (Menge und Durchschnittsrabatt);
  2. Marktplatzverkäufe (Qualität, Variabilität und Vielfalt des Angebots);
  3. Kundenzufriedenheit und wiederkehrende Kunden;
  4. betriebliche Effizienz sowohl bei der Logistik als auch bei den internen Backoffice-Aspekten (Integration mit dem ERP des Unternehmens).

Die Implementierung der neuen mehrsprachigen Website wird durch den Einsatz von 4 verschiedenen Komponenten realisiert:

  • Analyse: Bedarfsermittlung mit Hilfe der „Digital Commerce Model Canvas“-Umfrage und Analyse der Abhängigkeiten, die gegenüber Drittanbietern und externen SaaS-Diensten aufgebaut werden müssen
  • Ecom Setup: Aktivierung einer E-Commerce-Website, die auf der SaaS-Plattform BigCommerce aufgebaut ist, durch folgende Aktivitäten: Einrichtung, Konfiguration, Integration mit externen Diensten von Drittanbietern und interner Integrations-Middleware.
  • Middleware: Implementierung der Integrations-Middleware zwischen BigCommerce und dem ERP von Erresse (Zucchetti AdHocGlamourWeb).
  • Test und GoLive: Test, Fehlerbehebung und GoLive-Phase aller beteiligten Systeme.

ZIELE:

Die neue mehrsprachige E-Commerce-Website überprüft die Wirksamkeit ihrer Online-Verkaufsstrategie, um die folgenden Ziele zu erreichen:

  1. Verstärkte Expansion in ausländische Märkte;
  2. Steigerung der Verkäufe auf Marktplätzen;
  3. Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Qualität der zurückkehrenden Kunden;
  4. Erzielung einer größeren operativen Effizienz sowohl in der Logistik als auch in den internen Back-Office-Aspekten.

Dieses Projekt umfasst:

  • Förderung neuer E-Commerce-Dienste und -Modelle (neue mehrsprachige E-Commerce-Website) und Förderung durch den Einsatz digitaler Technologien, um die Position des Unternehmens auf dem internationalen Markt zu entwickeln und zu stärken (vor allem in Frankreich, Belgien, Deutschland, Spanien, Österreich, den Niederlanden und dem Vereinigten Königreich);
  • Dienstleistungen zur Exportförderung (z.B. SEO-Beratung für Frankreich und Belgien), Dienstleistungen für Investitionen in digitale Marketingaktivitäten, die die Aussichten und den Einfluss des Unternehmens auf dem internationalen digitalen Markt durch Kreativität, Segmentierung und Angebote erweitern. Darüber hinaus ist es möglich, durch Full-Funnel-Kampagnen für eine Branding-Performance-Strategie Ergebnisse zu erzielen, die zu einer Steigerung des Umsatzes und der Kundenbindung führen.

ERZIELTE ERGEBNISSE:

Die budgetierte Aktivität „Internationales digitales Marketing“ verschafft dem Unternehmen ERRESSE eine größere Sichtbarkeit im Bereich des Verkaufs auf dem internationalen digitalen Markt, und zwar durch zwei Hauptelemente: Leistung und Markenbewusstsein. Der Output betrifft die Definition eines Medienwerbeplans. Durch die Aktivierung von kontinuierlichen Katalogkampagnen in der breiten Zielgruppe und Retargeting (Meta), Werbekampagnen auf der Google-Plattform und Redaktionsplan (Meta), Full Funnel Campaigns (Meta) von der Phase der Markenbekanntheit bis zur Phase der Kundentreue.

Dieser Plan sorgte für die Steigerung und Projektion des Unternehmens auf dem europäischen Markt, sowohl in Bezug auf den Umsatz als auch auf die Gewinnung neuer europäischer Kunden.