PROJET D'INTERNATIONALISATION DE LA BOUTIQUE ERRESSE PAR LA CRÉATION D'UN NOUVEAU SITE DE COMMERCE ÉLECTRONIQUE MULTILINGUE ET DES ACTIVITÉS DE MARKETING NUMÉRIQUE À L'ÉCHELLE INTERNATIONALE

ERRESSE DI ERRANI STEFANO est une entreprise unipersonnelle dont l’activité principale est la vente au détail de tout type de produit via Internet. Il s’agit d’un magasin en ligne de produits ménagers qui propose des articles uniques pour la maison et la cuisine, une synthèse de design et de fonctionnalité, le résultat d’une recherche minutieuse dans le but d’allier style et beauté, nouveauté et tendance.

L’entreprise a mis en œuvre un projet visant à internationaliser sa boutique en ligne « ERRESSE SHOP » par la création d’un nouveau site (en lieu et place de l’ancien site, obsolète et limité), d’un système de commerce électronique multilingue et la mise en œuvre d’activités de marketing numérique international. Cette dernière activité vise à renforcer la présence sur les marchés étrangers, en particulier la France, la Belgique, l’Allemagne, l’Espagne, l’Autriche, les Pays-Bas et le Royaume-Uni.

Ce projet est réalisé grâce à

  • l’achat d’une « plate-forme de commerce électronique » ;
  • la mise en œuvre d’un « nouveau site de commerce électronique multilingue » ;
  • des « activités internationales de marketing numérique ».

Améliorer la qualité de son site de commerce électronique, c’est le rendre plus performant, et revoir l’efficacité de sa stratégie de vente en ligne afin d’activer des leviers d’amélioration pour l’internationalisation de ses ventes.

La mise en place du nouveau site multilingue a permis à ERRESSE d’atteindre :

  1. Les ventes directes (quantité et remise moyenne) ;
  2. Les ventes sur la place de marché (qualité, variabilité et variété de l’offre) ;
  3. la satisfaction des clients et la fidélisation de la clientèle ;
  4. l’efficacité opérationnelle tant au niveau de la logistique que du backoffice interne (intégration avec l’ERP de l’entreprise).

La mise en œuvre du nouveau site web multilingue est réalisée grâce à l’utilisation de 4 composants différents :

  • Analyse : cartographie des besoins par le biais d’une enquête « Digital Commerce Model Canvas » et analyse des dépendances à établir avec des services SaaS tiers et externes.
  • Ecom Setup : Activation d’un site e-commerce construit sur la plateforme SaaS BigCommerce à travers des activités de : setup, configuration, intégration avec des services tiers externes et middleware d’intégration interne.
  • Middleware : Implémentation du middleware d’intégration entre BigCommerce et l’ERP d’Erresse (Zucchetti AdHocGlamourWeb).
  • Test et GoLive : Test, correction des bugs et phase GoLive de tous les systèmes impliqués.

OBJECTIFS :

Le nouveau site de commerce électronique multilingue évalue l’efficacité de sa stratégie de vente en ligne afin d’atteindre les objectifs suivants :

  1. Accroître l’expansion sur les marchés étrangers ;
  2. Augmenter les ventes sur les places de marché ;
  3. Améliorer la satisfaction des clients et la qualité du retour des clients ;
  4. Améliorer l’efficacité opérationnelle tant au niveau de la logistique qu’au niveau du back-office interne.

Ce projet comprend

  • la promotion de nouveaux services et modèles de commerce électronique (nouveau site de commerce électronique multilingue) et la promotion basée sur l’utilisation des technologies numériques pour développer et renforcer sa position sur le marché international (principalement en France, Belgique, Allemagne, Espagne, Autriche, Pays-Bas et Royaume-Uni) ;
  • des services de promotion à l’exportation (par exemple, conseil en référencement pour la France et la Belgique), des services d’investissement dans des activités de marketing numérique qui élargissent les perspectives et l’impact de l’entreprise sur le marché numérique international grâce à la créativité, à la segmentation et à l’offre. En outre, grâce à des campagnes d’entonnoir complet pour une stratégie de performance de la marque, il est possible d’obtenir des résultats qui conduisent l’entreprise à augmenter ses ventes et à fidéliser ses clients.

RÉSULTATS OBTENUS :

L’activité de marketing numérique international budgétisée apporte à la société ERRESSE une plus grande visibilité dans le secteur des ventes sur le marché numérique international, grâce à deux éléments principaux : la performance et la notoriété de la marque. Le résultat concerne la définition d’un plan de publicité dans les médias. Grâce à l’activation de campagnes continues sur catalogue en prospect broad et retargeting (Meta), Campagnes publicitaires sur la plateforme Google et Plan éditorial (Meta), Campagnes Full Funnel (Meta) de la phase de notoriété de la marque à la phase de fidélisation des clients.

Ce plan prévoyait l’augmentation et la projection de l’entreprise sur le marché européen, tant en termes de chiffre d’affaires que d’acquisition de nouveaux clients européens.