Voorwaarden en Condities

Territoriaal toepassingsgebied
Erresse (ERRESSE met maatschappelijke zetel in Via F.lli Villa 11 20863 Concorezzo (MB) – BTW Nr. 07502490969 – CF: RRNSFN63E02I441M – REA-register: MB-1878743) aanvaardt alleen bestellingen met levering in de landen die zijn aangegeven op de pagina “Verzending en levering”.

Voor zendingen naar niet-EU-landen moeten de douane- en belastingkosten van de ontvangende landen door de ontvanger worden betaald.

Aankoopdocument
Voor elke bestelling geeft Erresse een ontvangstbewijs en een gedetailleerde lijst van het verzonden materiaal af en stuurt dit per e-mail naar de besteller, overeenkomstig artikel 14 van presidentieel besluit 445/00 en wetgevend besluit 52/2004 (het ontvangstbewijs wordt met de goederen meegestuurd). De gegevens die de klant bij het plaatsen van de bestelling heeft verstrekt, zullen in de detaillijst worden opgenomen. Na de afgifte van het ontvangstbewijs en de detaillijst zelf zijn geen wijzigingen meer mogelijk.

Indien de klant een factuur wenst, dient hij bij de registratie van de bestelling de nodige gegevens (BTW-nummer en fiscale hoofding) te vermelden. Het is niet mogelijk om op een later tijdstip een factuur aan te vragen.

Productinformatie
De klant kan de producten in de elektronische catalogus van Erresse kopen wanneer hij een bestelling plaatst. De foto’s en technische gegevens bij een productblad kunnen onvolledig zijn en de kenmerken ervan niet volledig weergeven, maar kunnen verschillen qua afmetingen, kleur, accessoires, enz.

De vermelding “Op voorraad” op het afgebeelde product is louter indicatief, gezien de mogelijkheid van meerdere aankopen tegelijkertijd door meerdere gebruikers. Daarom behoudt Erresse zich het recht voor om na ontvangst van de bestelling na te gaan of de goederen beschikbaar zijn en, indien dit niet het geval is, onverwijld mee te delen dat de geplaatste bestelling niet wordt aanvaard. Er kan geen aansprakelijkheid aan Erresse worden toegeschreven.

De producten van het merk Le Creuset worden niet buiten de Europese Unie verkocht, met uitzondering van het Verenigd Koninkrijk en Noorwegen.

Ontvangst bestelling
De correcte ontvangst van de bestelling wordt door Erresse bevestigd door middel van een e-mail die naar het door de klant meegedeelde e-mailadres wordt gestuurd. In dit e-mailbericht worden alle gegevens overgenomen die zijn ingevoerd door de klant, die zich ertoe verbindt de juistheid ervan te controleren en eventuele correcties onverwijld mee te delen. De inhoud van de “Algemene Voorwaarden” die tijdens de fase van de orderbevestiging zijn aanvaard, zal aan de klant worden meegedeeld onderaan de e-mail met het ontvangstbewijs van de bestelling. Het versturen van voornoemde e-mail formaliseert dan ook in alle opzichten de aanvaarding van de Koopovereenkomst tussen de klant en ERRESSE.

Door het plaatsen van de bestelling op de site Erresse-shop.it verklaart de klant kennis te hebben genomen van de verkoopsvoorwaarden, de voorgestelde betalingswijzen en de volledige aankoopprocedure. Onder uitdrukkelijke verwijzing naar art. 3 en 4 dlgs 185/89 ontvangt de klant via e-mail alle noodzakelijke informatie voor de identificatie van de verkoper die de klant samen met de e-mail van aanvaarding van het contract moet bewaren.

Recht van terugtrekking
1. Overeenkomstig artikel 64 e.v. van het wetsbesluit nr. 206/2005, indien de Klant een consument is (d.w.z. een natuurlijke persoon die de goederen koopt voor doeleinden die geen verband houden met zijn beroepsactiviteit, d.w.z. de aankoop niet doet door in de bestelbon aan ERRESSE-SHOP aan te geven. IT een BTW-nummer), heeft hij het recht om zich terug te trekken uit de koopovereenkomst om welke reden dan ook, zonder boete en onverminderd wat is aangegeven in paragraaf 3 hieronder; dit recht is uitsluitend voorbehouden aan natuurlijke personen (consumenten), dus het kan niet worden uitgeoefend door rechtspersonen en natuurlijke personen die handelen voor doeleinden die verband houden met hun beroepsactiviteit.

2. Met de inwerkingtreding van Wetsdecreet 21/2014 moet de klant, om het herroepingsrecht uit te oefenen, ons op de hoogte brengen van zijn beslissing om deze overeenkomst te herroepen door middel van een uitdrukkelijke verklaring (bv. brief per post, fax of e-mail). U kunt hiervoor het hieronder bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat de klant de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het einde van de herroepingstermijn.

3. Het herroepingsrecht is onderworpen aan de volgende dwingende voorwaarden:

het recht geldt voor het gekochte product in zijn geheel; het is niet mogelijk de herroeping slechts uit te oefenen op een deel van het gekochte product (bv.: accessoires, bijgevoegde software, enz.);
het recht is niet van toepassing op verzegelde audiovisuele producten of computerprogrammatuur (met inbegrip van die welke aan hardware is bevestigd, zodra deze is geopend;
de aangekochte goederen moeten intact zijn en worden teruggestuurd in de originele verpakking, compleet met alle onderdelen (inclusief verpakking en eventuele documentatie en accessoires: handleidingen, kabels, enz. …); om schade aan de originele verpakking te beperken, raden wij aan deze, indien mogelijk, in een tweede doos te doen, waarop het door ERRESSE-SHOP.IT uitgegeven RMA-nummer (return authorization code) moet worden aangebracht; in alle gevallen moet het aanbrengen van etiketten of plakband direct op de originele verpakking van het product worden vermeden
het artikel waarop het herroepingsrecht van toepassing is, moet hetzelfde artikelnummer hebben als het nummer dat in het verkoopdocument van ERRESSE-SHOP.IT is vermeld; indien het artikel een ander artikelnummer heeft dan het nummer dat in het verkoopdocument is vermeld, wordt de terugzending niet aanvaard en wordt het product ter beschikking van de Klant gesteld om te worden teruggezonden, waarbij tegelijkertijd het verzoek tot herroeping wordt geannuleerd
de verzendkosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor rekening van de klant (opmerking: in geval van terugzending van goederen raden wij u aan gebruik te maken van een koeriersdienst die u vertrouwt, zodat u kunt profiteren van de traceerbaarheid van de zending en van de aanvullende verzendingsverzekering in het geval van goederen met een bijzonder hoge waarde)
de zending, tot aan het certificaat van ontvangst in ons magazijn, valt onder de volledige verantwoordelijkheid van de klant;
in geval van beschadiging van de goederen tijdens het transport zal ERRESSE-SHOP.IT de klant op de hoogte brengen van het incident (binnen de 5 werkdagen na ontvangst van de goederen in hun winkels), zodat hij tijdig een klacht kan indienen bij de vervoerder van zijn keuze en de waarde van de goederen terugbetaald kan krijgen (indien verzekerd); in dat geval zal het product ter beschikking van de klant worden gesteld voor terugzending, waarbij tegelijkertijd het verzoek tot herroeping wordt geannuleerd;
ERRESSE-SHOP.IT is op geen enkele manier verantwoordelijk voor schade of diefstal/verlies van goederen die door onverzekerde zendingen zijn geretourneerd.

4. Onverminderd eventuele reparatiekosten voor vastgestelde schade aan de originele verpakking, zal ERRESSE-SHOP.IT de klant het reeds betaalde bedrag terugbetalen (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten), binnen 14 dagen na de retourzending van de goederen, door het bedrag over te maken dat in rekening is gebracht op de Credit Card, of PayPal of via Bankoverschrijving. In dit laatste geval is het de verantwoordelijkheid van de klant om onverwijld de bankgegevens voor de terugbetaling mee te delen (ABI – CAB – rekening-courantcode van de houder van het verkoopdocument).

5. Volgens de bepalingen van artikel 56 van het Wetboek van Consumentenrecht moet de terugbetaling plaatsvinden binnen 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving van de herroeping, zoals bepaald door de wet, met vermelding van het volgende: “Als u zich terugtrekt uit dit contract, worden alle betalingen die u aan ons hebt gedaan, inclusief leveringskosten, onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw besluit om u terug te trekken uit dit contract, aan u terugbetaald. Terugbetalingen kunnen slechts worden ingehouden na 14 dagen totdat u hebt bewezen dat u de goederen hebt teruggezonden of totdat deze door ons zijn ontvangen, naargelang welk tijdstip eerder valt.”

Wat het tijdstip van terugzending betreft, bepaalt artikel 57 van het consumentenwetboek het volgende: tenzij de handelaar heeft aangeboden de goederen zelf af te halen, zendt de consument de goederen terug of overhandigt die aan de handelaar of aan een derde die door de handelaar gemachtigd is om de goederen in ontvangst te nemen, onverwijld en in elk geval binnen veertien dagen na de datum waarop hij zijn besluit de overeenkomst te herroepen aan de handelaar heeft medegedeeld.

6. Het herroepingsrecht zal volledig nietig zijn, wegens het ontbreken van de essentiële voorwaarde van integriteit van de goederen (verpakking en/of inhoud), in gevallen waarin ERRESSE-SHOP.IT vaststelt

– het ontbreken van de buitenverpakking en/of de oorspronkelijke binnenverpakking

– het ontbreken van integrale onderdelen van het product (accessoires, kabels, handleidingen, onderdelen, …) of anomalieën aan het product zelf

– schade aan het product door andere oorzaken dan het vervoer ervan.

In geval van verval van het herroepingsrecht zal ERRESSE-SHOP.IT de aangekochte goederen terugsturen naar de afzender, waarbij hem de verzendingskosten worden aangerekend.