Verzending en levering

Erresse is de winkel in Monza (Milaan) die is opgericht om unieke en originele voorwerpen voor het huis en de keuken aan te bieden, een synthese van design en functionaliteit.

Erresse is actief in Italië, de Europese Unie (EU) en Extra EU*.

*Voor Extra EU-klanten worden de artikelen na het inloggen automatisch weergegeven zonder belastingen (BTW 22% in Italië).

Voor zendingen naar Extra EU-landen zijn de douane- en belastingkosten van de ontvangende landen de verantwoordelijkheid van de ontvanger.

Beschikbaarheid
De beschikbaarheid van producten wordt altijd aangegeven op de detailpagina van het product.

Er zijn verschillende niveaus van beschikbaarheid:

  • Beschikbaar product: het product in de catalogus is in voorraad, u kunt het bestellen en in korte tijd zal het bij u thuis aankomen of u kunt het direct in de winkel afhalen.
  • Product over enkele dagen beschikbaar: het product zal beschikbaar zijn in “…”. (het aantal werkdagen van levering is aangegeven). Om er zeker van te zijn dat u het product krijgt dat u wilt, kunt u het het beste nu bestellen zodat u niet zonder komt te zitten!
  • Product beschikbaar op bestelling: het product kan worden besteld en is normaal binnen 5-7 werkdagen beschikbaar.

Attentie: de timing van de levering vanuit ons magazijn (aangegeven in de productdetails) is gebaseerd op de beschikbaarheidsgeschiedenis van de leveranciers. Hoewel wij altijd ons uiterste best doen om de kortst mogelijke levertijden te bieden, zijn de aangegeven tijden in geen geval bindend.

Verzendtijden en orderstatus
Voor de meeste Italiaanse locaties is de levering normaal binnen 1/2 werkdagen na aanvaarding van de bestelling met TNT, DHL Express of BRT koeriers.

De verzenddatum die u in de e-mail over de verwerking van de bestelling vindt, is de dag waarop wij uw bestelling aan de koerier toevertrouwen voor levering op het door u aangegeven adres. Deze datum kan om organisatorische en logistieke redenen nog worden gewijzigd.

Bestellingen met snellere levering zijn die met online betaling (Paypal, Stripe, kredietkaart: VISA, American Express, MasterCard en CartaSì worden aanvaard); betaling via overschrijving verlengt de leveringstermijn.

U wordt stap voor stap via e-mail op de hoogte gehouden van de status van uw bestelling en u kunt de zending volgen via de trackingcode die u wordt meegedeeld (www.tnt.it, www.dhl.it of www.brt.it).

Als u een geregistreerde gebruiker bent, kunt u deze informatie op elk moment op de site bekijken via uw account.

Attentie: aangezien wij een beroep doen op nationale/internationale koeriers, met bewezen betrouwbaarheid en met adequate faciliteiten, om de korte tijd en de traceerbaarheid van de zending te garanderen, zijn de aangegeven levertijden die welke door de koeriers in normale situaties worden gegarandeerd en houden zij geen rekening met buitengewone gebeurtenissen (weer, stakingen, feestdagen, enz…). Wij doen altijd ons best om ervoor te zorgen dat u snel ontvangt wat u hebt besteld, maar wij kunnen de datum van levering niet garanderen omdat het een activiteit is die ons werk te boven gaat.

Transportkosten
Voor Italië zijn de kosten voor vervoer en verpakking een vast bedrag van 6,10 € (inclusief BTW).

Voor alle bestellingen die in Italië worden verzonden en waarvan het totaalbedrag hoger is dan 70 € netto (van het totaalbedrag moeten eventuele waardebonnen/kortingen worden uitgesloten), worden het vervoer en de verpakking gratis uitgevoerd.

Bijkomende kosten
Indien de zending wordt geweigerd, niet wordt afgehaald (om welke reden dan ook) of het opgegeven adres onjuist is, zullen alle kosten die voortvloeien uit opslag en herlevering aan de klant in rekening worden gebracht.

Betaling
De beschikbare betalingsvormen zijn: Bankoverschrijving, Credit Card kosten en PayPal.

Overschrijving: Zodra u de bevestigingse-mail “Registratie van uw bestelling” hebt ontvangen, kunt u de overschrijving uitvoeren bij de bank BNL (IBAN IT80A010052040000003626 op naam van: Erresse). Vergeet niet in de reden voor de overschrijving het “Order ID” nummer (vermeld in de e-mail) te vermelden dat aan uw bestelling werd toegekend. Zodra de overschrijving succesvol is, zullen de goederen worden verzonden. Als de overschrijving niet binnen 7 dagen is gecrediteerd, wordt de bestelling automatisch door het systeem geannuleerd.

Credit Card: Voor de betaling met credit card hebben wij een beroep gedaan op Cartasì-Key Client (www.keyclient.it) van Cartasì Group ICBPI (Istituto Centrale delle banche Popolari Italiane), een toonaangevend bedrijf in het beheer van online transacties dat voldoet aan de internationale normen voor gegevensbescherming en zich houdt aan de veiligheidsprotocollen van de circuits VISA en MasterCard. Wanneer u met een kredietkaart betaalt, wordt u doorverwezen naar de beveiligde siCartasì-Key Client te om totale veiligheid te garanderen dankzij de verbinding die beveiligd is met SSL 128 Bit. Aan het einde van de transactie ontvangt u een bevestigingsmail van Cartasì-Key Client.

PayPal: De werking van Paypal lijkt sterk op die van een gewone bankrekening: na opening van de rekening kunt u snel geld verzenden of ontvangen, online betalingen verrichten. Bovendien respecteert PayPal de hoogste veiligheidsnormen op de markt en beschikt het over anti-fraude technologieën die elke transactie beschermen. Als u al een PayPal-rekening hebt en u besluit om met deze methode te kopen, wordt u na het verzenden van uw bestelling doorverwezen naar de PayPal-kassapagina (veilige en beveiligde SSL-transactie) waar u gewoon uw aanmeldingsgegevens invoert die u tijdens de registratie bij PayPal hebt gekozen.
Als u deze betaalmethode wilt gebruiken maar niet bij PayPal geregistreerd bent, ga dan naar www.paypal.it

Ontvangstbewijs van uw aankoop
Enkele tips voor het ontvangen van de goederen:

  • Controleer of het aantal geleverde colli overeenstemt met het aantal dat vermeld is in het door de koerier afgegeven vervoersdocument.
  • Controleer of de verpakking intact is en niet is veranderd, zelfs niet in de sluitlinten.
  • Indien mogelijk, pak het product onmiddellijk uit en controleer of er geen schade is.
  • In geval van manipulatie en/of zichtbare breuken moet u de zending en/of levering onmiddellijk betwisten door de woorden “RESERVE TO CHECK GOODS FOR …..” (de reden aangeven) te plaatsen op de leveringsbon die de koerier ontvangt.

Stuur ons dan onmiddellijk het verslag door het formulier op de website in te vullen in de rubriek Contact. Het verslag moet uiterlijk 7 (zeven) werkdagen na ontvangst van de goederen zijn ontvangen.

Aankoopdocument
De goederen worden verzonden samen met de paklijst (document dat een overzicht geeft van de bestelde artikelen) en het ontvangstbewijs en/of de factuur. De documenten worden in het pakket gedaan en gelden als bewijs van aankoop.

Opgelet: indien het pakket moet worden verzonden zonder het “Aankoopdocument” (bv. geschenk) moet het verzoek daartoe worden aangegeven in de AANTEKENINGEN van de bestelling. In dat geval wordt het aankoopdocument in elektronische vorm naar de koper gestuurd op het e-mailadres dat bij de bestelling werd opgegeven.

Verantwoordelijkheid

Volgens artikel 1510 van het Burgerlijk Wetboek gaat de eigendom van verkochte goederen die met het oog op de aflevering aan een vervoerder zijn toevertrouwd, op de ontvanger over op het “precieze tijdstip waarop de aflevering aan de vervoerder is geschied. De vervoerder vervoert dus in het belang van en voor rekening van de geadresseerde goederen die diens eigendom zijn.

Welkom bij Erresse.