VEEL VOORKOMENDE VRAGEN
Erresse verkoopt in Italië, de Europese Unie (EU) en daarbuiten*.
*Voor niet-EU-klanten worden de artikelen na het inloggen automatisch weergegeven zonder BTW (BTW 22% in Italië).
Voor zendingen naar niet-EU-landen zijn de douane- en belastingkosten voor rekening van de ontvanger.
NB: voor zendingen naar landen die niet in de lijst zijn opgenomen, gelieve een e-mail te sturen naar [email protected].
Naar de meeste locaties in Italië wordt normaal gesproken binnen 1/2 werkdag geleverd met DHL of TNT express koeriers vanaf het moment dat de bestelling is geplaatst tot ‘voltooid’ status.
In de rest van de wereld verzenden wij binnen 2/6 werkdagen met Fedex, UPS of DHL koeriers, afhankelijk van het gebied.
De verzenddatum die u in de e-mail over de verwerking van de bestelling vindt, is de dag waarop wij uw bestelling aan de koerier toevertrouwen voor levering op het door u opgegeven adres. Deze datum kan echter variëren om organisatorische en logistieke redenen die niet rechtstreeks aan Erresse toe te schrijven zijn.
Bestellingen met snellere levering zijn die met online betaling (kredietkaarten aanvaard: VISA, American Express, MasterCard en CartaSì); betaling via overschrijving verlengt de leveringstermijn.
Enkele tips voor het ontvangen van goederen:
- Controleer of het aantal geleverde colli overeenstemt met het aantal dat in het door de vervoerder afgegeven vervoersdocument is vermeld;
- Controleer of de verpakking intact is en niet is gewijzigd, met inbegrip van de sluitingsbanden;
- Indien mogelijk, pak het product onmiddellijk uit en controleer of er geen schade is;
- In geval van zichtbare manipulatie en/of breuk moet u de zending en/of levering onmiddellijk betwisten door op het leveringsdocument dat u van de koerier ontvangt de woorden “GOEDEREN ONDERWORPEN AAN INSPECTIE VOOR …” (de reden aangeven) aan te brengen.
Stuur ons daarna onmiddellijk het verslag per e-mail naar [email protected]. Het rapport dient uiterlijk 7 (zeven) werkdagen na ontvangst van de goederen te zijn ontvangen.
Alle door ERRESSE-SHOP.IT op de markt gebrachte producten zijn gedekt door de conventionele fabrieksgarantie en door de garantie van 24 maanden voor conformiteitsgebreken, overeenkomstig het wetsbesluit nr. 24/02. Om van de garantie te kunnen genieten, moet de Klant de factuur (of het verkoopsdocument met ontvangstbewijs) bewaren die hij samen met de gekochte goederen zal ontvangen.
De conventionele garantie van de fabrikant wordt verleend op de wijze die is aangegeven in de documentatie in de verpakking van het product. Deze dienst wordt rechtstreeks verleend door de fabrikanten van de verkochte goederen, via hun servicecentra. De referenties van deze servicecentra zullen worden verstrekt door ERRESSE-SHOP.IT, die zal antwoorden op [email protected].
Alle informatie over de garanties is te vinden op de pagina Voorwaarden.