{"id":150637,"date":"2022-04-10T07:04:56","date_gmt":"2022-04-10T07:04:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.erresse-shop.it\/?page_id=150637"},"modified":"2023-09-05T12:57:37","modified_gmt":"2023-09-05T12:57:37","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.erresse-shop.it\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"150637\" class=\"elementor elementor-150637 elementor-150628\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7db700e1 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7db700e1\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-237c66f1\" data-id=\"237c66f1\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7899ac60 onlynew elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7899ac60\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.12.2 - 23-04-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<h3>Zone territoriale<\/h3>\r\nErresse (ERRESSE dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 Via F.lli Villa 11 20863 Concorezzo (MB) &#8211; N\u00b0 TVA 07502490969 &#8211; CF : RRNSFN63E02I441M &#8211; Registre REA : MB-1878743) accepte les commandes avec livraison uniquement dans les pays indiqu\u00e9s sur la page &#8220;Exp\u00e9dition et livraison&#8221;.\r\n\r\nPour les envois \u00e0 destination de pays non membres de l&#8217;UE, les frais de douane et les taxes des pays destinataires sont \u00e0 la charge du destinataire.\r\n<h3>Document d&#8217;achat<\/h3>\r\nPour chaque commande pass\u00e9e, Erresse \u00e9mettra un re\u00e7u et une liste d\u00e9taill\u00e9e du mat\u00e9riel exp\u00e9di\u00e9 et l&#8217;enverra par e-mail au titulaire de la commande ex art. 14 DPR 445\/00 et dl 52\/2004 (le re\u00e7u sera envoy\u00e9 avec la marchandise). Les donn\u00e9es fournies par le client au moment de la commande seront incluses dans la liste d\u00e9taill\u00e9e. <strong>Aucune modification ne sera possible apr\u00e8s l&#8217;\u00e9mission du re\u00e7u et de la liste d\u00e9taill\u00e9e elle-m\u00eame<\/strong>.\r\n\r\nSi le client souhaite une facture, il doit saisir les donn\u00e9es n\u00e9cessaires (num\u00e9ro de TVA et num\u00e9ro d&#8217;identification fiscale) lors de l&#8217;enregistrement de la commande. Il n&#8217;est pas possible de demander une facture \u00e0 une date ult\u00e9rieure.\r\n<h3>Informations sur le produit<\/h3>\r\nLe client peut acheter des produits du catalogue \u00e9lectronique Erresse lorsqu&#8217;il passe une commande. Les images et les donn\u00e9es techniques accompagnant une fiche produit peuvent \u00eatre incompl\u00e8tes et ne pas \u00eatre totalement exhaustives des caract\u00e9ristiques du produit, mais peuvent diff\u00e9rer en termes de taille, de couleur, d&#8217;accessoires, etc.\r\n\r\nLa mention &#8220;En stock&#8221; sur le produit affich\u00e9 est purement indicative compte tenu de la possibilit\u00e9 d&#8217;achats multiples en m\u00eame temps par plusieurs utilisateurs. Pour cette raison, Erresse se r\u00e9serve le droit, une fois la commande re\u00e7ue, de v\u00e9rifier la disponibilit\u00e9 des biens et, \u00e0 d\u00e9faut, de vous informer rapidement de la non-acceptation de la commande pass\u00e9e. La responsabilit\u00e9 d&#8217;Erresse ne saurait \u00eatre engag\u00e9e de quelque mani\u00e8re que ce soit.\r\n\r\nLes produits de la marque Le Creuset ne peuvent \u00eatre vendus en dehors de l&#8217;Union europ\u00e9enne, sauf au Royaume-Uni et en Norv\u00e8ge.\r\n<h3>Re\u00e7u de la commande<\/h3>\r\nLa bonne r\u00e9ception de la commande est confirm\u00e9e par Erresse par un courrier \u00e9lectronique envoy\u00e9 \u00e0 l&#8217;adresse \u00e9lectronique fournie par le client. Ce message \u00e9lectronique reprendra toutes les donn\u00e9es saisies par le client, qui s&#8217;engage \u00e0 en v\u00e9rifier l&#8217;exactitude et \u00e0 notifier en temps utile \u00e0 Erresse les \u00e9ventuelles corrections. Le contenu des &#8220;Conditions g\u00e9n\u00e9rales&#8221; accept\u00e9es lors de la phase de confirmation de la commande sera envoy\u00e9 au client au bas de l&#8217;e-mail de r\u00e9ception de la commande. Par cons\u00e9quent, l&#8217;envoi de l&#8217;e-mail susmentionn\u00e9 formalise \u00e0 toutes fins utiles l&#8217;acceptation du contrat d&#8217;achat entre le client et ERRESSE.\r\n\r\nEn passant la commande sur le site Erresse-shop.it, le client d\u00e9clare avoir pris connaissance des conditions de vente, des modalit\u00e9s de paiement propos\u00e9es et de l&#8217;ensemble de la proc\u00e9dure d&#8217;achat. En r\u00e9f\u00e9rence expresse aux art. 3 et 4 dlgs 185\/89 le client recevra par e-mail toutes les informations n\u00e9cessaires \u00e0 l&#8217;identification du vendeur que le client devra conserver avec l&#8217;e-mail d&#8217;acceptation du contrat.\r\n<h3>Re\u00e7u de votre achat<\/h3>\r\nQuelques conseils pour la r\u00e9ception de vos marchandises :\r\n<ul>\r\n \t<li>V\u00e9rifiez que le nombre de colis livr\u00e9s correspond au nombre indiqu\u00e9 sur le document de transport remis par le transporteur.<\/li>\r\n \t<li>V\u00e9rifiez que l&#8217;emballage est intact et non alt\u00e9r\u00e9, y compris les bandes de fermeture.<\/li>\r\n \t<li>Si possible, d\u00e9ballez imm\u00e9diatement le produit et v\u00e9rifiez qu&#8217;il n&#8217;est pas endommag\u00e9.<\/li>\r\n \t<li>En cas d&#8217;alt\u00e9ration et\/ou de casse visible, vous devez imm\u00e9diatement contester l&#8217;envoi et\/ou la livraison en inscrivant &#8220;RESERVE DE CONTR\u00d4LER LES MARCHANDISES POUR &#8230;..&#8221; (indiquez le motif) sur le document de livraison re\u00e7u du transporteur.<\/li>\r\n<\/ul>\r\nEnsuite, envoyez-nous imm\u00e9diatement votre rapport en remplissant le formulaire sur le site dans la zone &#8220;Contactez-nous&#8221;. Le rapport doit \u00eatre re\u00e7u au plus tard 7 (sept) jours ouvrables apr\u00e8s la r\u00e9ception des marchandises.\r\n<h3>Document d&#8217;achat<\/h3>\r\nLes marchandises sont envoy\u00e9es avec la liste de colisage (document r\u00e9capitulant les articles command\u00e9s) et le re\u00e7u et\/ou la facture. Ces documents sont plac\u00e9s \u00e0 l&#8217;int\u00e9rieur de l&#8217;emballage et font office de preuve d&#8217;achat aux fins de la loi et des r\u00e8gles de garantie du fabricant.\r\n\r\n<strong>NB:<\/strong> Si le colis doit \u00eatre envoy\u00e9 sans le &#8220;Document d&#8217;achat&#8221; (par exemple un cadeau), la demande doit \u00eatre indiqu\u00e9e dans les NOTES de la commande. Dans ce cas, le document d&#8217;achat sera envoy\u00e9 \u00e0 l&#8217;acheteur sous format \u00e9lectronique \u00e0 l&#8217;adresse e-mail indiqu\u00e9e au moment de la commande.\r\n<h3>Facturation<\/h3>\r\nPour les commandes qui comportent des donn\u00e9es de facturation (num\u00e9ro de TVA, SDI ou PEC et adresse de facturation) lors de l&#8217;enregistrement, une facture est \u00e9mise au moment de l&#8217;exp\u00e9dition : la facture est envoy\u00e9e dans la bo\u00eete de facturation \u00e9lectronique.\r\n<h3>Responsabilit\u00e9<\/h3>\r\nConform\u00e9ment \u00e0 l&#8217;article 63, paragraphe 1, du code de la consommation, le risque d&#8217;exp\u00e9dition reste \u00e0 la charge du vendeur jusqu&#8217;\u00e0 la livraison du bien au client consommateur.\r\n<h3>R\u00e9solution des litiges<\/h3>\r\n&#8220;Le consommateur r\u00e9sidant en Europe est inform\u00e9 que la Commission europ\u00e9enne a mis en place une plateforme en ligne qui fournit un outil de r\u00e9solution alternative des litiges. Cet outil peut \u00eatre utilis\u00e9 par le consommateur europ\u00e9en pour r\u00e9soudre de mani\u00e8re non judiciaire tout litige relatif \u00e0 et\/ou d\u00e9coulant de contrats de vente de biens et de services stipul\u00e9s en ligne. Par cons\u00e9quent, si vous \u00eates un consommateur \u00e9tabli en Europe, vous pouvez utiliser cette plateforme pour r\u00e9soudre tout litige d\u00e9coulant du contrat en ligne stipul\u00e9 sur ce site. La plateforme europ\u00e9enne ODR est disponible sur le lien suivant : https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr&#8221;.\r\n\r\nConform\u00e9ment \u00e0 l&#8217;art. 66-bis du d\u00e9cret l\u00e9gislatif 206\/2005 (Code de la consommation), la comp\u00e9tence territoriale est imp\u00e9rativement attribu\u00e9e au Tribunal de r\u00e9sidence (ou domicile) du consommateur.\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3e52d19b\" data-id=\"3e52d19b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-16db961a onlynew elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"16db961a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3>Droit de retrait<\/h3>\n<p>1. Conform\u00e9ment aux art. 64 et suivants du d\u00e9cret l\u00e9gislatif n\u00b0 206\/2005, si le Client est un consommateur (c&#8217;est-\u00e0-dire une personne physique qui ach\u00e8te les biens \u00e0 des fins non li\u00e9es \u00e0 son activit\u00e9 professionnelle, ou qui n&#8217;effectue pas l&#8217;achat en indiquant dans le formulaire de commande \u00e0 ERRESSE-SHOP. IT avec un num\u00e9ro de TVA), le Client a le droit de se retirer du contrat d&#8217;achat pour n&#8217;importe quelle raison, sans p\u00e9nalit\u00e9 et sans pr\u00e9judice de ce qui est indiqu\u00e9 au point 3 ci-dessous ; ce droit est r\u00e9serv\u00e9 exclusivement aux personnes physiques (consommateurs), il ne peut donc pas \u00eatre exerc\u00e9 par les personnes morales et les personnes physiques agissant \u00e0 des fins li\u00e9es \u00e0 leur activit\u00e9 professionnelle.<\/p>\n<p>2. Avec l&#8217;entr\u00e9e en vigueur du d\u00e9cret l\u00e9gislatif 21\/2014, pour exercer le droit de r\u00e9tractation, le client doit nous informer de sa d\u00e9cision de se retirer du pr\u00e9sent contrat au moyen d&#8217;une d\u00e9claration explicite (par exemple, lettre envoy\u00e9e par la poste, fax ou e-mail). Pour respecter le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, il suffit que vous envoyiez la communication concernant l&#8217;exercice du droit de r\u00e9tractation avant l&#8217;expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/p>\n<p>3. Le droit de r\u00e9tractation est soumis aux conditions obligatoires suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Le droit s&#8217;applique au produit achet\u00e9 dans son int\u00e9gralit\u00e9 ; il n&#8217;est pas possible d&#8217;exercer la r\u00e9tractation uniquement sur une partie du produit achet\u00e9 (par exemple : accessoires, logiciels joints, etc&#8230;) ;<\/li>\n<li>Le droit ne s&#8217;applique pas aux produits audiovisuels scell\u00e9s ou aux logiciels informatiques (y compris ceux attach\u00e9s au mat\u00e9riel) une fois ouverts ;<\/li>\n<li>Le bien achet\u00e9 doit \u00eatre intact et retourn\u00e9 dans son emballage d&#8217;origine, complet dans toutes ses parties (y compris l&#8217;emballage et toute la documentation et les \u00e9quipements accessoires : manuels, c\u00e2bles, etc&#8230;) ; pour limiter les dommages \u00e0 l&#8217;emballage d&#8217;origine, nous recommandons, lorsque c&#8217;est possible, de le mettre dans une deuxi\u00e8me bo\u00eete, sur laquelle on appose le num\u00e9ro RMA (code d&#8217;autorisation de retour) d\u00e9livr\u00e9 par ERRESSE-SHOP.IT ; il faut \u00e9viter dans tous les cas la fixation d&#8217;\u00e9tiquettes ou de ruban adh\u00e9sif directement sur l&#8217;emballage d&#8217;origine du produit ;<br \/>\nl&#8217;article faisant l&#8217;objet du droit de r\u00e9tractation doit avoir le m\u00eame num\u00e9ro d&#8217;article que celui indiqu\u00e9 dans le document de vente de ERRESSE-SHOP.IT ; si l&#8217;article a un num\u00e9ro diff\u00e9rent de celui indiqu\u00e9 dans le document de vente, le retour ne sera pas accept\u00e9 et le produit sera mis \u00e0 la disposition du Client pour sa restitution, en annulant en m\u00eame temps la demande de r\u00e9tractation ;<\/li>\n<li>Les frais d&#8217;exp\u00e9dition pour le retour des marchandises sont \u00e0 la charge du client (Remarque : en cas de retour de marchandises, nous vous sugg\u00e9rons d&#8217;utiliser un service de courrier express de votre choix afin de b\u00e9n\u00e9ficier du service de suivi de l&#8217;exp\u00e9dition et du service d&#8217;assurance compl\u00e9mentaire de l&#8217;exp\u00e9dition en cas de marchandises de valeur particuli\u00e8rement \u00e9lev\u00e9e) ;<\/li>\n<li>L&#8217;exp\u00e9dition, jusqu&#8217;au certificat de r\u00e9ception dans notre entrep\u00f4t, est sous l&#8217;enti\u00e8re responsabilit\u00e9 du client ;<\/li>\n<li>En cas d&#8217;endommagement de la marchandise pendant le transport, ERRESSE-SHOP.IT notifiera l&#8217;incident au client (dans les 5 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception de la marchandise dans ses magasins), pour lui permettre de d\u00e9poser une plainte en temps utile contre le transporteur de son choix et d&#8217;obtenir le remboursement de la valeur du bien (s&#8217;il est assur\u00e9) ; dans ce cas, le produit sera mis \u00e0 la disposition du client pour sa restitution, tout en annulant la demande de retrait ;<\/li>\n<li>ERRESSE-SHOP.IT n&#8217;est en aucun cas responsable des dommages ou du vol\/de la perte des marchandises retourn\u00e9es par des envois non assur\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>4. Sans pr\u00e9judice des \u00e9ventuels frais de r\u00e9paration des dommages \u00e9valu\u00e9s sur l&#8217;emballage d&#8217;origine, ERRESSE-SHOP.IT remboursera au client le montant d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 (y compris les frais d&#8217;exp\u00e9dition d&#8217;origine), dans les 14 jours \u00e0 compter du retour de la marchandise, en transf\u00e9rant le montant d\u00e9bit\u00e9 sur la carte de cr\u00e9dit, ou PayPal ou par virement bancaire. Dans ce dernier cas, il appartiendra au client de fournir rapidement les coordonn\u00e9es bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (ABI &#8211; CAB &#8211; Compte courant du titulaire du document de vente).<\/p>\n<p>5. Conform\u00e9ment aux dispositions de l&#8217;art. 56 du Code de la consommation, le remboursement doit \u00eatre effectu\u00e9 dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de la notification de r\u00e9tractation, comme l&#8217;exige la loi, en indiquant les \u00e9l\u00e9ments suivants : &#8221; Si vous vous r\u00e9tractez du pr\u00e9sent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous nous avez vers\u00e9s, y compris les frais de livraison (<strong>UNIQUEMENT dans le cas d&#8217;un produit d\u00e9fectueux<\/strong>), sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard 14 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 nous sommes inform\u00e9s de votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat &#8220;. Un remboursement ne peut \u00eatre retenu au-del\u00e0 de 14 jours que jusqu&#8217;\u00e0 ce que vous ayez prouv\u00e9 que vous avez renvoy\u00e9 les marchandises ou jusqu&#8217;\u00e0 ce que nous les ayons re\u00e7ues, la date retenue \u00e9tant la plus proche.&#8221;<\/p>\n<p>En ce qui concerne le moment du renvoi, l&#8217;article 57 du code de la consommation dispose que : \u00e0 moins que le professionnel n&#8217;ait propos\u00e9 de r\u00e9cup\u00e9rer lui-m\u00eame les biens, le consommateur doit renvoyer les biens ou les remettre au professionnel ou \u00e0 un tiers autoris\u00e9 par celui-ci \u00e0 les recevoir, sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard quatorze jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle il a communiqu\u00e9 au professionnel sa d\u00e9cision de se r\u00e9tracter du contrat.<\/p>\n<p>6. Le droit de r\u00e9tractation est totalement nul, en raison de l&#8217;absence de la condition essentielle d&#8217;int\u00e9grit\u00e9 de la marchandise (emballage et\/ou son contenu), dans les cas o\u00f9 ERRESSE-SHOP.IT constate que<\/p>\n<p>&#8211; l&#8217;absence de l&#8217;emballage ext\u00e9rieur et\/ou de l&#8217;emballage int\u00e9rieur original ;<\/p>\n<p>&#8211; l&#8217;absence d&#8217;\u00e9l\u00e9ments faisant partie int\u00e9grante du produit (accessoires, c\u00e2bles, manuels, pi\u00e8ces, &#8230;) ou d&#8217;anomalies du produit lui-m\u00eame ;<\/p>\n<p>&#8211; les dommages au produit dus \u00e0 des causes autres que le transport.<\/p>\n<p>En cas de d\u00e9ch\u00e9ance du droit de r\u00e9tractation, ERRESSE-SHOP.IT renverra \u00e0 l&#8217;exp\u00e9diteur le bien achet\u00e9, en facturant les m\u00eames frais d&#8217;exp\u00e9dition.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zone territoriale Erresse (ERRESSE dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 Via F.lli Villa 11 20863 Concorezzo (MB) &#8211; 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