{"id":307948,"date":"2023-09-04T14:14:32","date_gmt":"2023-09-04T14:14:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.erresse-shop.it\/devoluciones-y-cambios\/"},"modified":"2023-09-04T14:14:33","modified_gmt":"2023-09-04T14:14:33","slug":"devoluciones-y-cambios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.erresse-shop.it\/es\/devoluciones-y-cambios\/","title":{"rendered":"Devoluciones y cambios"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"307948\" class=\"elementor elementor-307948 elementor-307924\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7cd6433 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7cd6433\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9ada0cc onlynew\" data-id=\"9ada0cc\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-78a0691 onlynew elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"78a0691\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.12.2 - 23-04-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<h3 class=\"p1\">Devoluci\u00f3n por defecto o error<\/h3>\n<p class=\"p1\">En caso de que el producto adquirido presente defectos de fabricaci\u00f3n o no se ajuste a lo solicitado, nos comprometemos a sustituir el producto en garant\u00eda y sin ning\u00fan cargo adicional.<\/p>\n<p class=\"p1\">Para hacer uso de este derecho, deber\u00e1 enviar un correo electr\u00f3nico en un plazo de 14 d\u00edas laborables a partir de la fecha de recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda a la direcci\u00f3n: info@erresse-shop.it indicando las referencias del pedido, los detalles del producto defectuoso y\/o no conforme. Nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente se pondr\u00e1 en contacto con usted lo antes posible para resolver el problema y se encargar\u00e1 de que la sustituci\u00f3n se realice en la misma direcci\u00f3n utilizada para la entrega anterior lo antes posible, excepto en caso de indisponibilidad o interrupci\u00f3n de la producci\u00f3n del propio producto. En el caso de que se produzca esta situaci\u00f3n ERRESSE reembolsar\u00e1 el precio del producto. La devoluci\u00f3n deber\u00e1 efectuarse en el plazo de 14 d\u00edas a partir de la fecha de autorizaci\u00f3n.<\/p>\n<h3 class=\"p1\">Devoluci\u00f3n por da\u00f1os causados durante el transporte<\/h3>\n<p class=\"p1\">Si, en el momento de la entrega, comprueba que el embalaje no est\u00e1 intacto, est\u00e1 da\u00f1ado o est\u00e1 mojado o alterado de cualquier otro modo, deber\u00e1 escribir la frase: &#8220;MERCANC\u00cdA SUJETA A INSPECCI\u00d3N&#8221; en la carta de porte del mensajero, detallando los da\u00f1os sufridos durante el transporte.<\/p>\n<p class=\"p1\">Una vez que haya recibido el material y comprobado la presencia de da\u00f1os debidos al transporte, le rogamos que nos lo comunique lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 (catorce) d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda, envi\u00e1ndonos una comunicaci\u00f3n escrita por correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n: info@erresse-shop.it e indicando en el correo electr\u00f3nico las referencias del pedido y los detalles de los da\u00f1os sufridos por la mercanc\u00eda entregada.<\/p>\n<p class=\"p1\">Deber\u00e1 enviarnos documentaci\u00f3n fotogr\u00e1fica del embalaje recibido y del contenido da\u00f1ado para que podamos verificar el alcance de los da\u00f1os sufridos por los productos.<\/p>\n<p class=\"p1\">Si el documento del transportista est\u00e1 firmado sin poner &#8220;RESERVA&#8221;, lamentablemente no podr\u00e1s impugnar los da\u00f1os encontrados en los productos.<\/p>\n<p class=\"p1\">Una vez autorizada la devoluci\u00f3n, le enviaremos la etiqueta prepagada del transportista para que pueda devolvernos el producto da\u00f1ado sin coste alguno para usted. No se aceptar\u00e1n los paquetes devueltos contra reembolso y para los que no se haya utilizado la etiqueta prepagada facilitada por nosotros.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\">Las devoluciones deben efectuarse en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la fecha de autorizaci\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"p1\">Los productos se cambiar\u00e1n en la misma direcci\u00f3n original indicada en el pedido lo antes posible.<\/p>\n<p class=\"p1\">Importante: Las devoluciones deben realizarse en el embalaje original y siempre deben ser autorizadas previamente por el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente de ERRESSE.<\/p>\n<h3 class=\"p1\">Devoluci\u00f3n por derecho de desistimiento<\/h3>\n<p class=\"p1\">De conformidad con el art\u00edculo 55 y siguientes del Decreto Legislativo n\u00ba 206 de 06\/09\/2005, usted dispone de un plazo de 14 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devoluci\u00f3n total o parcial de su pedido. Este derecho no se aplica a los productos a medida o personalizados ni a los productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse.<\/p>\n<p class=\"p1\">Usted podr\u00e1 decidir si desea el reembolso o si prefiere proceder a un cambio o sustituci\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"p1\">Para cualquier solicitud de devoluci\u00f3n relativa a un pedido entregado y nunca utilizado, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a: info@erresse-shop.it o llame a nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente al +39 039 367 319.<\/p>\n<p class=\"p1\">A continuaci\u00f3n, recibir\u00e1 por correo electr\u00f3nico la etiqueta prepagada que deber\u00e1 imprimir y pegar en el exterior del paquete, teniendo cuidado de retirar la etiqueta original. Recuerde que la mercanc\u00eda debe devolverse intacta y en su embalaje original.<\/p>\n<p class=\"p1\">La devoluci\u00f3n deber\u00e1 efectuarse en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la fecha de autorizaci\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"p1\">Asimismo, le informamos de que s\u00f3lo se le reembolsar\u00e1 el importe correspondiente al total de los productos adquiridos, mientras que se le cobrar\u00e1n los gastos de env\u00edo tanto de ida como de vuelta y no se le reembolsar\u00e1n los impuestos y aranceles. El importe cobrado por la devoluci\u00f3n de los productos se calcular\u00e1 en funci\u00f3n del peso y volumen del paquete y de las tarifas de mensajer\u00eda del d\u00eda en que se acepte la devoluci\u00f3n. En caso de que el pedido se haya enviado con un c\u00f3digo promocional, se le seguir\u00e1n cargando los gastos est\u00e1ndar del env\u00edo de devoluci\u00f3n. En caso de que Erresse-shop le env\u00ede una etiqueta de devoluci\u00f3n prepagada, los gastos de env\u00edo se deducir\u00e1n del total del reembolso.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2a0143a onlynew\" data-id=\"2a0143a\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fd8a1b9 onlynew elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fd8a1b9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"p1\">Procedimientos y plazos de devoluci\u00f3n<\/h3>\r\n<p class=\"p1\">Una vez recibida la devoluci\u00f3n, el almac\u00e9n comprueba que el producto devuelto est\u00e1 intacto y se ajusta a lo esperado e informa inmediatamente a la oficina encargada, que procede al reembolso. Por lo general, este procedimiento es inmediato a la recepci\u00f3n y comprobaci\u00f3n del paquete. Le recordamos que el reembolso del pedido, menos los gastos de env\u00edo, se efectuar\u00e1 al mismo medio de pago utilizado para la compra. En el caso de pago por transferencia bancaria, el reembolso se realizar\u00e1 tambi\u00e9n por transferencia bancaria, por lo que se le pedir\u00e1 que nos facilite la siguiente informaci\u00f3n IBAN SWIFT y BIC.<\/p>\r\n<p class=\"p1\">Los plazos de procesamiento y abono pueden variar en funci\u00f3n del m\u00e9todo de pago y del banco: por lo general, entre 4 y 6 d\u00edas laborables.<\/p>\r\n\r\n<h3 class=\"p1\">Garant\u00edas<\/h3>\r\n<p class=\"p1\">1. Garant\u00eda posventa UE: Todos los productos vendidos est\u00e1n cubiertos por la garant\u00eda legal de conformidad prevista en los art\u00edculos 128 y siguientes del C\u00f3digo de Consumo, que cubre los defectos de conformidad de los art\u00edculos adquiridos, existentes en el momento de la entrega y que se manifiesten en un plazo de 2 a\u00f1os a partir de la entrega. Quedan excluidos de los defectos de conformidad y, por tanto, de la garant\u00eda legal, los desperfectos o da\u00f1os causados por hechos accidentales o por responsabilidad del Cliente por un uso de los productos no conforme con su destino, o por efecto del desgaste normal.<\/p>\r\n<p class=\"p1\">El cliente podr\u00e1, a su elecci\u00f3n, solicitar al vendedor la reparaci\u00f3n de los productos o su sustituci\u00f3n, sin cargo alguno en ambos casos, salvo que la reparaci\u00f3n solicitada resulte imposible o imponga al vendedor costes desproporcionados.<\/p>\r\n<p class=\"p1\">El cliente consumidor tiene derecho a una reducci\u00f3n proporcional del precio o a la resoluci\u00f3n del contrato de compraventa, de conformidad con el Art. 135 bis, p\u00e1rrafo.<\/p>\r\n<p class=\"p1\">4, C\u00f3digo de Consumo y, en particular, si: el vendedor no ha reparado o sustituido los bienes en los t\u00e9rminos y condiciones establecidos en el C\u00f3digo de Consumo, o se ha negado a poner los bienes en conformidad; si la falta de conformidad es tan grave que justifica una reducci\u00f3n inmediata del precio o la resoluci\u00f3n del contrato; si la falta de conformidad se manifiesta a pesar del intento del vendedor de restablecer la conformidad de los bienes; si el vendedor ha declarado (o ello se deduce claramente de las circunstancias) que no restablecer\u00e1 la conformidad de los bienes en un plazo razonable o sin inconvenientes.<\/p>\r\n<p class=\"p1\">El consumidor no tiene derecho a rescindir el contrato si la falta de conformidad es de escasa importancia.<\/p>\r\n<p class=\"p1\">Para beneficiarse de esta garant\u00eda, el cliente deber\u00e1 comunicar la falta de conformidad mediante notificaci\u00f3n dirigida al vendedor, indicando los defectos y vicios encontrados.<\/p>\r\n<p class=\"p1\">Salvo prueba en contrario, se presumir\u00e1 que toda falta de conformidad que se manifieste en el plazo de un a\u00f1o desde la entrega de los bienes ya exist\u00eda en esa fecha, salvo que dicha presunci\u00f3n sea incompatible con la naturaleza de los bienes o la \u00edndole de la falta de conformidad.<\/p>\r\n<p class=\"p1\">2. La garant\u00eda convencional del fabricante se presta en la forma ilustrada en la documentaci\u00f3n que figura en el interior del embalaje del producto. Este servicio es prestado directamente por los fabricantes de los bienes vendidos, a trav\u00e9s de sus centros de servicio. Las referencias de estos centros de servicio ser\u00e1n facilitadas por ERRESSE-SHOP.IT, que responder\u00e1 a <a href=\"mailto:info@erresse-shop.it\"><span class=\"s1\"><b>info@erresse-shop.it<\/b><\/span><\/a><span class=\"s2\"><b>.<\/b><\/span><\/p>\r\n<p class=\"p1\">Si, tras la intervenci\u00f3n de un Centro de Asistencia Autorizado, el defecto resultara no estar cubierto por la garant\u00eda convencional del fabricante, correr\u00e1n a cargo del Cliente los eventuales gastos de verificaci\u00f3n y restablecimiento requeridos por el Centro de Asistencia Autorizado, as\u00ed como los gastos de transporte, si fueran a cargo de ERRESSE-SHOP.IT.<\/p>\r\n<p class=\"p1\">Las garant\u00edas del fabricante sobre los productos vendidos por ERRESSE-SHOP.IT no cubren<\/p>\r\n<p class=\"p1\">&#8211; la sustituci\u00f3n de consumibles<\/p>\r\n<p class=\"p1\">&#8211; el uso anormal o no conforme de los productos (se ruega a los clientes que consulten atentamente el manual de instrucciones adjunto al producto)<\/p>\r\n<p class=\"p1\">&#8211; los fallos (y sus consecuencias) debidos a la intervenci\u00f3n de un reparador no autorizado por ERRESSE-SHOP.IT<\/p>\r\n\r\n<h3 class=\"p1\">Resoluci\u00f3n de litigios<\/h3>\r\n<p class=\"p1\">&#8220;Se informa al Consumidor Europeo de que la Comisi\u00f3n Europea ha creado una plataforma en l\u00ednea que ofrece una herramienta alternativa de resoluci\u00f3n de litigios. Esta herramienta puede ser utilizada por el Consumidor Europeo para resolver extrajudicialmente cualquier litigio relativo y\/o derivado de contratos de compraventa de bienes y servicios celebrados en l\u00ednea. Por consiguiente, si usted es un Consumidor establecido en Europa, puede utilizar esta plataforma para resolver cualquier litigio derivado del contrato en l\u00ednea celebrado en este sitio web. La plataforma europea ODR est\u00e1 disponible en el siguiente enlace: https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr.<\/p>\r\n<p class=\"p1\">De conformidad con el Art. 66-bis del Decreto Legislativo 206\/2005 (C\u00f3digo de Consumo), la competencia territorial se atribuye indiscutiblemente al Tribunal de residencia (o domicilio) del consumidor.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Devoluci\u00f3n por defecto o error En caso de que el producto adquirido presente defectos de fabricaci\u00f3n o no se ajuste<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":7,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v18.6 (Yoast SEO v19.13) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Devoluciones y cambios - 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