{"id":150639,"date":"2022-04-10T07:05:16","date_gmt":"2022-04-10T07:05:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.erresse-shop.it\/?page_id=150639"},"modified":"2023-09-05T13:16:55","modified_gmt":"2023-09-05T13:16:55","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.erresse-shop.it\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"150639\" class=\"elementor elementor-150639 elementor-150628\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7db700e1 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7db700e1\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-237c66f1\" data-id=\"237c66f1\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7899ac60 onlynew elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7899ac60\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.12.2 - 23-04-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<h3 class=\"p1\">\u00c1mbito territorial<\/h3>\r\nErresse (ERRESSE con domicilio social en Via F.lli Villa 11 20863 Concorezzo (MB) &#8211; CIF 07502490969 &#8211; CF: RRNSFN63E02I441M &#8211; Registro REA: MB-1878743) acepta pedidos con entrega s\u00f3lo en los pa\u00edses indicados en la p\u00e1gina &#8220;Env\u00edo y entrega&#8221;.\r\n\r\nEn el caso de los env\u00edos a pa\u00edses no pertenecientes a la UE, los gastos de aduana e impuestos de los pa\u00edses receptores deben ser pagados por el destinatario.\r\n<h3>Documento de compra<\/h3>\r\nPara cada pedido realizado, Erresse emitir\u00e1 un recibo y una lista detallada del material enviado y lo enviar\u00e1 por correo electr\u00f3nico al titular del pedido ex art. 14 DPR 445\/00 y dl 52\/2004 (el recibo se enviar\u00e1 junto con la mercanc\u00eda). Los datos facilitados por el cliente en el momento del pedido se incluir\u00e1n en la lista detallada. No ser\u00e1 posible realizar cambios despu\u00e9s de la emisi\u00f3n del recibo y de la propia lista detallada.\r\n<p class=\"p1\">En caso de que el cliente solicite una factura, deber\u00e1 introducir los datos necesarios (n\u00famero de IVA y cabecera fiscal) al registrar el pedido. No es posible solicitar una factura con posterioridad.<\/p>\r\n\r\n<h3>Informaci\u00f3n sobre el producto<\/h3>\r\nEl cliente puede adquirir productos del cat\u00e1logo electr\u00f3nico de Erresse al realizar un pedido. Las im\u00e1genes y los datos t\u00e9cnicos que acompa\u00f1an a una ficha de producto pueden ser incompletos y no exhaustivos de las caracter\u00edsticas del producto, y pueden diferir en cuanto a tama\u00f1o, color, accesorios, etc.\r\n\r\nLa menci\u00f3n &#8220;En stock&#8221; en el producto mostrado es puramente indicativa, dada la posibilidad de que varios usuarios compren al mismo tiempo. Por este motivo, Erresse se reserva el derecho, una vez recibido el pedido, de comprobar la disponibilidad de la mercanc\u00eda y, en su defecto, de notificarle sin demora la no aceptaci\u00f3n del pedido realizado. Erresse no ser\u00e1 responsable en ning\u00fan caso.\r\n\r\nLos productos de la marca Le Creuset no pueden venderse fuera de la Uni\u00f3n Europea, excepto en el Reino Unido y Noruega.\r\n<h3>Recibo de pedido<\/h3>\r\n<p class=\"p1\">La correcta recepci\u00f3n del pedido es confirmada por Erresse mediante el env\u00edo de un correo electr\u00f3nico de respuesta a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico comunicada por el cliente. En este mensaje de correo electr\u00f3nico se repetir\u00e1n todos los datos introducidos por el cliente, quien se compromete a comprobar que son correctos y a comunicar sin demora cualquier correcci\u00f3n. El contenido de los &#8220;T\u00e9rminos y Condiciones&#8221; aceptados durante la fase de confirmaci\u00f3n del pedido se enviar\u00e1 al cliente al pie del correo electr\u00f3nico de recepci\u00f3n del pedido. Por tanto, el env\u00edo del citado correo electr\u00f3nico formaliza a todos los efectos la aceptaci\u00f3n del Contrato de Compraventa entre el cliente y ERRESSE.<\/p>\r\n<p class=\"p1\">Al realizar el pedido en el sitio Erresse-shop.it, el cliente declara haber le\u00eddo las condiciones de venta, las modalidades de pago propuestas y todo el procedimiento de compra. Con referencia expresa a los art. 3 y 4 dlgs 185\/89 el cliente recibir\u00e1 por e-mail toda la informaci\u00f3n necesaria para la identificaci\u00f3n del vendedor que el cliente deber\u00e1 conservar junto con el e-mail de aceptaci\u00f3n del contrato.<\/p>\r\n\r\n<h3 class=\"p1\">Recibo de su compra<\/h3>\r\n<p class=\"p1\">Algunos consejos para recibir la mercanc\u00eda<\/p>\r\n<p class=\"p1\">Compruebe que el n\u00famero de paquetes entregados corresponde al n\u00famero indicado en el documento de transporte entregado por el transportista.<\/p>\r\n<p class=\"p1\">Compruebe que el embalaje est\u00e9 intacto y sin alteraciones, incluidas las cintas de cierre.<\/p>\r\n<p class=\"p1\">Si es posible, desembale inmediatamente el producto y compruebe si presenta da\u00f1os.<\/p>\r\n<p class=\"p1\">En caso de manipulaci\u00f3n y\/o rotura visibles, deber\u00e1 impugnar inmediatamente el env\u00edo y\/o la entrega estampando la menci\u00f3n &#8220;RESERVA DE COMPROBACI\u00d3N DE LAS MERCANC\u00cdAS EN &#8230;..&#8221; (indique el motivo) en el documento de entrega recibido del transportista.<\/p>\r\n<p class=\"p1\">A continuaci\u00f3n, env\u00edenos inmediatamente el informe rellenando el formulario que encontrar\u00e1 en el sitio web, en la secci\u00f3n &#8220;Contacte con nosotros&#8221;. El informe debe recibirse a m\u00e1s tardar 7 (siete) d\u00edas laborables despu\u00e9s de la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda.<\/p>\r\n\r\n<h3 class=\"p1\">Documento de compra<\/h3>\r\n<p class=\"p1\">La mercanc\u00eda se env\u00eda junto con la lista de empaquetado (documento que resume los art\u00edculos pedidos) y el recibo de compra y\/o la factura. Los documentos se colocan dentro del paquete y son v\u00e1lidos como prueba de compra a efectos de la ley y de las normas de garant\u00eda del fabricante.<\/p>\r\n<p class=\"p1\">Nota: Si el paquete debe enviarse sin el &#8220;justificante de compra&#8221; (por ejemplo, un regalo), deber\u00e1 indicarse la solicitud en las NOTAS del pedido. En este caso, el documento de compra se enviar\u00e1 al comprador en formato electr\u00f3nico al correo electr\u00f3nico indicado en el momento de realizar el pedido.<\/p>\r\n\r\n<h3 class=\"p1\">Facturaci\u00f3n<\/h3>\r\n<p class=\"p1\">Para los pedidos que incluyen los datos de facturaci\u00f3n (CIF, SDI o PEC y direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n) durante el registro, la factura se env\u00eda al buz\u00f3n telem\u00e1tico.<\/p>\r\n\r\n<h3 class=\"p1\">Responsabilidad<\/h3>\r\n<p class=\"p1\">De conformidad con el Art. 63 p\u00e1rrafo 1 del C\u00f3digo del Consumidor, el riesgo del env\u00edo sigue siendo del vendedor hasta la entrega de la mercanc\u00eda al cliente consumidor.<\/p>\r\n\r\n<h3 class=\"p1\">Resoluci\u00f3n de litigios<\/h3>\r\n<p class=\"p1\">&#8220;El consumidor residente en Europa queda informado de que la Comisi\u00f3n Europea ha creado una plataforma en l\u00ednea que ofrece una herramienta alternativa de resoluci\u00f3n de litigios. Esta herramienta puede ser utilizada por el Consumidor europeo para resolver extrajudicialmente cualquier litigio relativo y\/o derivado de contratos de compraventa de bienes y servicios celebrados en l\u00ednea. Por consiguiente, si usted es un Consumidor establecido en Europa, puede utilizar esta plataforma para resolver cualquier litigio derivado del contrato en l\u00ednea celebrado en este sitio web. La plataforma europea ODR est\u00e1 disponible en el siguiente enlace: https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr.<\/p>\r\n<p class=\"p1\">De conformidad con el Art. 66-bis del Decreto Legislativo 206\/2005 (C\u00f3digo de Consumo), la competencia territorial se atribuye indiscutiblemente al Tribunal de residencia (o domicilio) del consumidor.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3e52d19b\" data-id=\"3e52d19b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-16db961a onlynew elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"16db961a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3>Derecho de desistimiento<\/h3>\n<p>1. De acuerdo con el art. 64 y siguientes del Decreto Legislativo n\u00ba 206\/2005, si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona f\u00edsica que adquiere la mercanc\u00eda para fines no relacionados con su actividad profesional, o no realiza la compra indicando en el formulario de pedido a ERRESSE-SHOP. IT con n\u00famero de IVA), el Cliente tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin penalizaci\u00f3n y sin perjuicio de lo indicado en el punto 3 siguiente; este derecho est\u00e1 reservado exclusivamente a las personas f\u00edsicas (consumidores), por lo que no puede ser ejercido por personas jur\u00eddicas y personas f\u00edsicas que act\u00faen con fines relacionados con su actividad profesional.<\/p>\n<p>2. Con la entrada en vigor del Decreto Legislativo 21\/2014, para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe informarnos de su decisi\u00f3n de desistir del presente contrato mediante una declaraci\u00f3n expl\u00edcita (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electr\u00f3nico). Puede utilizar el modelo de formulario de retirada que figura a continuaci\u00f3n, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que usted env\u00ede la comunicaci\u00f3n relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.<\/p>\n<p>3. El derecho de desistimiento est\u00e1 sujeto a las siguientes condiciones obligatorias:<\/p>\n<ul>\n<li>El derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad; no es posible ejercer el desistimiento s\u00f3lo sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo: accesorios, software adjunto, etc&#8230;);<\/li>\n<li>El derecho no se aplica a los productos audiovisuales precintados ni a los programas inform\u00e1ticos (incluidos los que se adjuntan al hardware) una vez abiertos;<\/li>\n<li>La mercanc\u00eda comprada debe estar intacta y ser devuelta en su embalaje original, completa en todas sus partes (incluyendo el embalaje y cualquier documentaci\u00f3n y equipo accesorio: manuales, cables, etc &#8230;); para limitar los da\u00f1os en el embalaje original, se recomienda, cuando sea posible, para ponerlo en una segunda caja, en la que colocar el n\u00famero de RMA (c\u00f3digo de autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n) emitido por ERRESSE-SHOP.IT; debe evitarse en todos los casos la fijaci\u00f3n de etiquetas o cinta adhesiva directamente en el embalaje original del producto;<\/li>\n<li>El art\u00edculo objeto del derecho de desistimiento debe tener el mismo n\u00famero de art\u00edculo que el indicado en el documento de venta de ERRESSE-SHOP.IT; si el art\u00edculo tiene un n\u00famero diferente al indicado en el documento de venta, la devoluci\u00f3n no ser\u00e1 aceptada y el producto ser\u00e1 puesto a disposici\u00f3n del Cliente para su devoluci\u00f3n, cancelando al mismo tiempo la solicitud de desistimiento;<\/li>\n<li>Los gastos de env\u00edo para la devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda correr\u00e1n a cargo del cliente (Nota: en caso de devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda, le sugerimos que utilice un servicio de mensajer\u00eda urgente de su elecci\u00f3n para aprovechar el servicio de seguimiento del env\u00edo y el servicio adicional de seguro de env\u00edo en caso de mercanc\u00edas de valor especialmente elevado);<br \/>\nel env\u00edo, hasta el certificado de recepci\u00f3n en nuestro almac\u00e9n, est\u00e1 bajo la completa responsabilidad del cliente;<br \/>\nen caso de que la mercanc\u00eda sufra da\u00f1os durante el transporte, ERRESSE-SHOP.IT informar\u00e1 al cliente de lo sucedido (en un plazo de 5 d\u00edas h\u00e1biles desde la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda en sus almacenes), para que pueda presentar oportunamente una reclamaci\u00f3n contra el transportista de su elecci\u00f3n y obtener el reembolso del valor de la mercanc\u00eda (si est\u00e1 asegurada); en este caso, el producto se pondr\u00e1 a disposici\u00f3n del cliente para su devoluci\u00f3n, al tiempo que se cancelar\u00e1 la solicitud de desistimiento;<\/li>\n<li>ERRESSE-SHOP.IT no se hace responsable en ning\u00fan caso de los da\u00f1os o robos\/p\u00e9rdidas de mercanc\u00edas devueltas por env\u00edos no asegurados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>4. Sin perjuicio de los gastos de reparaci\u00f3n de los da\u00f1os apreciados en el embalaje original, ERRESSE-SHOP.IT reembolsar\u00e1 al cliente el importe ya pagado (incluidos los gastos de env\u00edo originales), en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda, mediante la transferencia del importe cargado en la Tarjeta de Cr\u00e9dito, o en PayPal o por Transferencia Bancaria. En este \u00faltimo caso, ser\u00e1 responsabilidad del cliente facilitar r\u00e1pidamente los datos bancarios para obtener el reembolso (ABI &#8211; CAB &#8211; Cuenta corriente del titular del documento de venta).<\/p>\n<p>5. De acuerdo con lo dispuesto en el art. 56 del C\u00f3digo del Consumidor, el reembolso debe efectuarse en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n de la notificaci\u00f3n de desistimiento, tal y como exige la ley, indicando lo siguiente: &#8220;Si desiste de este contrato, le devolveremos todos los pagos que nos haya hecho, incluidos los gastos de env\u00edo (<strong>S\u00d3LO en el caso de un producto defectuoso<\/strong>), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas a partir del d\u00eda en que se nos informe de su decisi\u00f3n de desistir de este contrato. El reembolso s\u00f3lo podr\u00e1 ser retenido m\u00e1s all\u00e1 de los 14 d\u00edas hasta que usted demuestre que ha devuelto los bienes o hasta que los hayamos recibido, lo que ocurra antes.&#8221;<\/p>\n<p>En cuanto al momento de la devoluci\u00f3n, el art\u00edculo 57 del C\u00f3digo del Consumidor establece que: a menos que el comerciante se haya ofrecido a recoger \u00e9l mismo los bienes, el consumidor deber\u00e1 devolverlos o entregarlos al comerciante o a un tercero autorizado por \u00e9ste para recibirlos, sin demora indebida y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar en el plazo de catorce d\u00edas a partir de la fecha en que haya comunicado al comerciante su decisi\u00f3n de desistir del contrato.<\/p>\n<p>6. El derecho de desistimiento se pierde totalmente, por falta de la condici\u00f3n esencial de integridad de la mercanc\u00eda (embalaje y\/o su contenido), en los casos en que ERRESSE-SHOP.IT compruebe<\/p>\n<p>&#8211; la falta del embalaje exterior y\/o del embalaje interior original;<\/p>\n<p>&#8211; la ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales, piezas, &#8230;) o anomal\u00edas en el propio producto;<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c1mbito territorial Erresse (ERRESSE con domicilio social en Via F.lli Villa 11 20863 Concorezzo (MB) &#8211; CIF 07502490969 &#8211; CF:<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":7,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v18.6 (Yoast SEO v19.13) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>T\u00e9rminos y condiciones - Erresse Shop<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.erresse-shop.it\/es\/terminos-y-condiciones\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"T\u00e9rminos y condiciones\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u00c1mbito territorial Erresse (ERRESSE con domicilio social en Via F.lli Villa 11 20863 Concorezzo (MB) &#8211; 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