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INFORMACIÓN GENERAL

PREGUNTAS FRECUENTES

Erresse opera en Italia, la Unión Europea (UE) y Extra UE*.

*Para los clientes de fuera de la UE, después de iniciar sesión, los artículos se mostrarán automáticamente sin impuestos (IVA 22% en Italia).

En el caso de los envíos a países extracomunitarios, los costes aduaneros y fiscales de los países receptores corren a cargo del destinatario.

Sulla maggior parte delle località italiane la consegna avviene normalmente entro 1/2 giorni lavorativi dall’accettazione dell’ordine con il corriere espresso SDA o con il corriere T.W.S. Express Courier per l’area di Milano.

La data di spedizione che troverete sulla mail di evasione ordine indica il giorno in cui affidiamo il vostro ordine al corriere per la consegna presso l’indirizzo da voi indicato. Questa data può comunque subire variazioni per motivi organizzativi e logistici.

Gli ordini con consegna più rapida sono quelli effettuati con pagamento on-line (carta di credito: sono accettate VISA, MasterCard e CartaSì); la modalità di pagamento con bonifico bancario prolunga il tempo di spedizione.

Algunos consejos para la recepción de mercancías:

  • Compruebe que el número de paquetes entregados se corresponde con el número indicado en la carta de porte entregada por el transportista.
  • Compruebe que el embalaje está intacto y no está alterado, incluidas las cintas de cierre.
  • Si es posible, desembale inmediatamente el producto y compruebe que no hay daños.
  • En caso de manipulación y/o rotura visibles, deberá impugnar inmediatamente el envío y/o la entrega escribiendo «RESERVA DE VERIFICACIÓN DE LA MERCANCIA POR …» (indicar el motivo) en el documento de entrega recibido del mensajero.

Después, envíenos su informe inmediatamente rellenando el formulario de contacto de la derecha. El informe debe recibirse a más tardar 7 (siete) días laborables después de la recepción de la mercancía.

Todos los productos comercializados por ERRESSE-SHOP.IT están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y por la garantía de 24 meses por defectos de conformidad, según el Decreto Legislativo nº 24/02. Para beneficiarse de la asistencia en garantía, el Cliente deberá conservar la factura (o el documento de venta con recibo) que recibirá junto con la mercancía adquirida.

La garantía convencional del fabricante se ofrece de acuerdo con los procedimientos ilustrados en la documentación del interior del embalaje del producto. Este servicio lo prestan directamente los fabricantes de los productos vendidos, a través de sus centros de servicio. Las referencias de estos centros de servicio serán proporcionadas por ERRESSE-SHOP.IT, que responderá a la dirección [email protected] la información sobre las garantías se puede encontrar en la página Términos y Condiciones.

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