{"id":307933,"date":"2023-09-04T14:06:19","date_gmt":"2023-09-04T14:06:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.erresse-shop.it\/rueckgabe-und-umtausch\/"},"modified":"2023-09-04T14:06:20","modified_gmt":"2023-09-04T14:06:20","slug":"rueckgabe-und-umtausch","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.erresse-shop.it\/de\/rueckgabe-und-umtausch\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe und Umtausch"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"307933\" class=\"elementor elementor-307933 elementor-307924\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7cd6433 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7cd6433\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9ada0cc onlynew\" data-id=\"9ada0cc\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-78a0691 onlynew elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"78a0691\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.12.2 - 23-04-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<h3 class=\"p1\">R\u00fcckgabe wegen M\u00e4ngeln oder Fehlern<\/h3>\n<p class=\"p1\">F\u00fcr den Fall, dass das gekaufte Produkt Herstellungsfehler aufweist oder nicht dem entspricht, was bestellt wurde, verpflichten wir uns, das Produkt unter Garantie und ohne weitere Kosten zu ersetzen.<\/p>\n<p class=\"p1\">Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, m\u00fcssen Sie innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an die folgende Adresse senden: info@erresse-shop.it. Geben Sie dabei die Bestellnummer und die Einzelheiten des defekten und\/oder nicht konformen Produkts an. Unser Kundendienst wird sich so schnell wie m\u00f6glich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu l\u00f6sen, und den Ersatz so schnell wie m\u00f6glich an dieselbe Adresse liefern lassen, die f\u00fcr die vorherige Lieferung verwendet wurde, au\u00dfer im Falle der Nichtverf\u00fcgbarkeit oder der Einstellung der Produktion des Produkts selbst. In diesem Fall erstattet ERRESSE den Preis des Produkts. Die R\u00fcckgabe muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Genehmigung erfolgen.<\/p>\n<h3 class=\"p1\">R\u00fcckgabe bei Transportsch\u00e4den<\/h3>\n<p class=\"p1\">Wenn Sie bei der Lieferung feststellen, dass die Verpackung nicht intakt, besch\u00e4digt, nass oder anderweitig ver\u00e4ndert ist, m\u00fcssen Sie auf dem Frachtbrief des Kuriers den Vermerk &#8220;WAREN ZUR KONTROLLE&#8221; anbringen und den Transportschaden genau angeben.<\/p>\n<p class=\"p1\">Sobald Sie das Material erhalten und festgestellt haben, dass ein Transportschaden vorliegt, bitten wir Sie, uns so schnell wie m\u00f6glich, auf jeden Fall aber innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Ware zu benachrichtigen, indem Sie uns eine schriftliche Mitteilung per E-Mail an die Adresse info@erresse-shop.it schicken und in der E-Mail die Referenzen der Bestellung und die Einzelheiten des Schadens an der gelieferten Ware angeben.<\/p>\n<p class=\"p1\">Sie m\u00fcssen uns eine Fotodokumentation der erhaltenen Verpackung und des besch\u00e4digten Inhalts zukommen lassen, damit wir das Ausma\u00df des Schadens an den Produkten \u00fcberpr\u00fcfen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p class=\"p1\">Wenn das Dokument des Kurierdienstes ohne den Vermerk &#8220;RESERVE&#8221; unterzeichnet ist, k\u00f6nnen Sie die an den Produkten festgestellten Sch\u00e4den leider nicht anfechten.<\/p>\n<p class=\"p1\">Sobald die R\u00fccksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen das vorausbezahlte Etikett des Spediteurs zu, damit Sie das besch\u00e4digte Produkt kostenlos an uns zur\u00fccksenden k\u00f6nnen. Pakete, die per Nachnahme zur\u00fcckgeschickt werden und f\u00fcr die das von uns bereitgestellte vorausbezahlte Etikett nicht verwendet wurde, werden nicht angenommen.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\">Die R\u00fccksendung muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Genehmigung erfolgen.<\/p>\n<p class=\"p1\">Die Produkte werden so schnell wie m\u00f6glich an die in der Bestellung angegebene Adresse zur\u00fcckgeschickt.<\/p>\n<p class=\"p1\">Wichtig: R\u00fccksendungen m\u00fcssen in der Originalverpackung verpackt sein und m\u00fcssen immer im Voraus vom ERRESSE-Kundendienst genehmigt werden.<\/p>\n<h3 class=\"p1\">R\u00fcckgabe aufgrund des Widerrufsrechts<\/h3>\n<p class=\"p1\">Gem\u00e4\u00df Artikel 55 ff. des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 06.09.2005 verf\u00fcgen Sie \u00fcber eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und die vollst\u00e4ndige oder teilweise R\u00fcckgabe Ihrer Bestellung zu verlangen. Dieses Recht gilt nicht f\u00fcr ma\u00dfgefertigte oder personalisierte Produkte oder f\u00fcr Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur\u00fcckgegeben werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<p class=\"p1\">Sie k\u00f6nnen entscheiden, ob Sie eine R\u00fcckerstattung, einen Umtausch oder einen Ersatz w\u00fcnschen.<\/p>\n<p class=\"p1\">Wenn Sie eine Bestellung zur\u00fcckgeben m\u00f6chten, die Sie bereits erhalten und noch nie benutzt haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@erresse-shop.it oder rufen Sie unseren Kundendienst unter der Nummer +39 039 367 319 an.<\/p>\n<p class=\"p1\">Sie erhalten dann per E-Mail das vorausbezahlte Etikett, das Sie ausdrucken und auf der Au\u00dfenseite des Pakets anbringen m\u00fcssen, wobei Sie darauf achten m\u00fcssen, das Originaletikett zu entfernen. Denken Sie daran, dass die Ware unbesch\u00e4digt und in der Originalverpackung zur\u00fcckgeschickt werden muss.<\/p>\n<p class=\"p1\">Die R\u00fccksendung muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Genehmigung erfolgen.<\/p>\n<p class=\"p1\">Wir weisen Sie au\u00dferdem darauf hin, dass Ihnen nur der Betrag erstattet wird, der dem Gesamtbetrag der gekauften Produkte entspricht, w\u00e4hrend Ihnen sowohl die Kosten f\u00fcr den Hin- als auch f\u00fcr den R\u00fcckversand in Rechnung gestellt werden und Steuern und Abgaben nicht erstattet werden. Der Betrag, der f\u00fcr die R\u00fccksendung der Ware berechnet wird, richtet sich nach dem Gewicht und dem Volumen des Pakets sowie nach den Tarifen des Kurierdienstes am Tag der Annahme der R\u00fccksendung. Falls die Bestellung mit einem Aktionscode verschickt wurde, werden Ihnen die Standardkosten f\u00fcr die R\u00fccksendung trotzdem in Rechnung gestellt. Falls Erresse-shop Ihnen ein vorausbezahltes R\u00fccksendeetikett schickt, werden die Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2a0143a onlynew\" data-id=\"2a0143a\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fd8a1b9 onlynew elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fd8a1b9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"p1\">Verfahren und Fristen f\u00fcr die R\u00fcckerstattung<\/h3>\r\n<p class=\"p1\">Nach Eingang der R\u00fccksendung pr\u00fcft das Lager, ob das zur\u00fcckgesandte Produkt unversehrt ist und den Erwartungen entspricht, und informiert unverz\u00fcglich die zust\u00e4ndige Stelle, die dann die Erstattung vornimmt. In der Regel erfolgt dieser Vorgang sofort nach Erhalt und \u00dcberpr\u00fcfung des Pakets. Wir erinnern Sie daran, dass die R\u00fcckerstattung der Bestellung, abz\u00fcglich der Versandkosten, auf dieselbe Zahlungsmethode erfolgt, die f\u00fcr den Kauf verwendet wurde. Im Falle einer Zahlung per Bank\u00fcberweisung erfolgt die R\u00fcckerstattung ebenfalls per Bank\u00fcberweisung, und Sie werden daher gebeten, uns folgende Angaben zu machen IBAN SWIFT und BIC.<\/p>\r\n<p class=\"p1\">Die Bearbeitungs- und Gutschriftszeiten k\u00f6nnen je nach Zahlungsart und Bank variieren: im Allgemeinen innerhalb von 4-6 Werktagen.<\/p>\r\n\r\n<h3 class=\"p1\">Garantien<\/h3>\r\n<p class=\"p1\">1. EU-Garantie nach dem Verkauf: F\u00fcr alle verkauften Produkte gilt die gesetzliche Konformit\u00e4tsgarantie gem\u00e4\u00df Artikel 128 ff. des Verbraucherschutzgesetzes, die alle Konformit\u00e4tsm\u00e4ngel der gekauften Artikel abdeckt, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen und innerhalb von 2 Jahren nach der Lieferung auftreten. Ausgeschlossen von den Konformit\u00e4tsm\u00e4ngeln und somit von der gesetzlichen Garantie sind M\u00e4ngel oder Sch\u00e4den, die durch zuf\u00e4llige Ereignisse oder durch die Verantwortung des Kunden f\u00fcr eine nicht bestimmungsgem\u00e4\u00dfe Verwendung der Produkte oder durch die Auswirkungen der normalen Abnutzung verursacht werden.<\/p>\r\n<p class=\"p1\">Der Kunde kann nach seiner Wahl vom Verk\u00e4ufer die kostenlose Nachbesserung oder den kostenlosen Ersatz der Ware verlangen, es sei denn, die verlangte Nachbesserung ist unm\u00f6glich oder mit unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfigen Kosten f\u00fcr den Verk\u00e4ufer verbunden.<\/p>\r\n<p class=\"p1\">Der Verbraucherkunde hat das Recht auf eine verh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfige Minderung des Preises oder auf Aufl\u00f6sung des Kaufvertrags gem\u00e4\u00df Art. 135 bis, Abs. (1).<\/p>\r\n<p class=\"p1\">4, Verbrauchergesetzbuch, und insbesondere, wenn: der Verk\u00e4ufer es vers\u00e4umt hat, die Ware innerhalb der im Verbrauchergesetzbuch festgelegten Fristen und Bedingungen nachzubessern oder zu ersetzen, oder sich geweigert hat, die Ware in einen vertragsgem\u00e4\u00dfen Zustand zu versetzen; wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Minderung des Preises oder die Aufl\u00f6sung des Vertrags rechtfertigt; wenn eine Vertragswidrigkeit trotz des Versuchs des Verk\u00e4ufers, die Ware in einen vertragsgem\u00e4\u00dfen Zustand zu versetzen, offensichtlich wird; wenn der Verk\u00e4ufer erkl\u00e4rt hat (oder dies aus den Umst\u00e4nden ersichtlich ist), dass er die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne Unannehmlichkeiten in einen vertragsgem\u00e4\u00dfen Zustand versetzen wird.<\/p>\r\n<p class=\"p1\">Der Verbraucher ist nicht berechtigt, den Vertrag zu k\u00fcndigen, wenn die Vertragswidrigkeit nur geringf\u00fcgig ist.<\/p>\r\n<p class=\"p1\">Um diese Garantie in Anspruch nehmen zu k\u00f6nnen, muss der Kunde die Vertragswidrigkeit dem Verk\u00e4ufer unter Angabe der festgestellten M\u00e4ngel und Fehler mitteilen.<\/p>\r\n<p class=\"p1\">Bis zum Beweis des Gegenteils wird davon ausgegangen, dass jede Vertragswidrigkeit, die sich innerhalb eines Jahres nach der Lieferung der Ware zeigt, bereits zu diesem Zeitpunkt bestanden hat, es sei denn, diese Annahme ist mit der Art der Ware oder der Art der Vertragswidrigkeit unvereinbar.<\/p>\r\n<p class=\"p1\">2. Die herk\u00f6mmliche Herstellergarantie wird in der Weise gew\u00e4hrt, wie sie in den Unterlagen in der Produktverpackung beschrieben ist. Diese Leistung wird direkt von den Herstellern der verkauften Waren \u00fcber ihre Servicezentren erbracht. Die Referenzen dieser Servicezentren werden von ERRESSE-<\/p>\r\n<p class=\"p1\">SHOP.IT, die auf <span class=\"s1\"><b>info@erresse-shop.it<\/b> <\/span>antworten wird.<\/p>\r\n<p class=\"p1\">Stellt sich nach der Intervention eines autorisierten Service-Centers heraus, dass der Defekt nicht durch die herk\u00f6mmliche Herstellergarantie abgedeckt ist, werden dem Kunden die Kosten f\u00fcr die \u00dcberpr\u00fcfung und die Reparatur durch das autorisierte Service-Center sowie die Transportkosten in Rechnung gestellt, falls sie ERRESSE-SHOP.IT entstehen.<\/p>\r\n<p class=\"p1\">Die Herstellergarantie f\u00fcr die von ERRESSE-SHOP.IT verkauften Produkte umfasst nicht<\/p>\r\n<p class=\"p1\">&#8211; den Ersatz von Verbrauchsmaterialien<\/p>\r\n<p class=\"p1\">&#8211; den anormalen oder nicht konformen Gebrauch der Produkte (die Kunden werden gebeten, die dem Produkt beiliegende Gebrauchsanweisung sorgf\u00e4ltig zu lesen)<\/p>\r\n<p class=\"p1\">&#8211; Fehler (und deren Folgen), die auf das Eingreifen eines nicht von ERRESSE-SHOP.IT autorisierten Reparaturunternehmens zur\u00fcckzuf\u00fchren sind<\/p>\r\n\r\n<h3 class=\"p1\">Streitschlichtung<\/h3>\r\n<p class=\"p1\">&#8220;Der europ\u00e4ische Verbraucher wird hiermit dar\u00fcber informiert, dass die Europ\u00e4ische Kommission eine Online-Plattform eingerichtet hat, die ein alternatives Streitbeilegungsinstrument bereitstellt. Dieses Instrument kann vom europ\u00e4ischen Verbraucher zur au\u00dfergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten genutzt werden, die sich aus online geschlossenen Vertr\u00e4gen \u00fcber den Verkauf von Waren und Dienstleistungen ergeben. Wenn Sie ein in Europa ans\u00e4ssiger Verbraucher sind, k\u00f6nnen Sie diese Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten nutzen, die sich aus einem auf dieser Website geschlossenen Online-Vertrag ergeben. Die europ\u00e4ische OS-Plattform ist unter folgendem Link verf\u00fcgbar: https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr.<\/p>\r\n<p class=\"p1\">Gem\u00e4\u00df Art. 66-bis des Gesetzesdekrets 206\/2005 (Verbrauchergesetzbuch) wird die territoriale Zust\u00e4ndigkeit unbestreitbar dem Gericht des Wohnsitzes (oder Wohnsitzes) des Verbrauchers zugewiesen.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00fcckgabe wegen M\u00e4ngeln oder Fehlern F\u00fcr den Fall, dass das gekaufte Produkt Herstellungsfehler aufweist oder nicht dem entspricht, was bestellt<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":7,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v18.6 (Yoast SEO v19.13) - 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